Usos del Chatbot de Facebook Messenger

Si quieres llevar tu marketing de contenido al siguiente nivel, entonces es hora de finalmente saltar y construir un chatbot de Facebook Messenger.

Los chatbots ofrecen tarifas abiertas altísimas, te ahorran tiempo/recursos, y te darán una ventaja frente a tu competencia.

Crear un chatbot de Facebook Messenger lleva minutos.

Facebook Messenger – una de las mayores plataformas de chat del mundo – ha demostrado que ayuda a expandir el alcance a una mayor audiencia, aumentar el tráfico a su sitio y generar conversiones.

En este caso, estamos explicando exactamente por qué deberías añadir Facebook Messenger a tu mezcla de marketing.

Aprende por qué deberías usar este canal unicornio ahora.

1. Messenger Chatbots para Ahorrar Tiempo y Esfuerzo

A diferencia de los representantes de servicio al cliente humanos, los chatbots pueden estar ahí 24 horas al día, 7 días a la semana.

Puede manejar más clientes fácilmente y construir una mejor confianza con ellos sin tener que contratar a más gente.

Esto le ahorra tiempo y dinero y a la vez le proporciona más satisfacción al cliente.

Los chatbots se dedican a automatizar tareas repetitivas como el manejo de las preocupaciones básicas de la mayoría de los clientes.

Puede reducir una gran parte del servicio al cliente manejado por representantes humanos por un margen significativo.

Esto le deja a usted y a su gente manejar asuntos más urgentes, lo cual puede hacer con la toma de control del chat en vivo.

Su chatbot se convierte en su asistente personal, ayudando a su negocio a ser más productivo.

La creación y el mantenimiento de un chatbot requiere un poco de trabajo, pero los resultados que puede obtener de él ciertamente valen la pena.

2. Usted Puede Entregar Contenido Hiperpersonalizado a Través de los Robots del Chat

Puede aumentar la participación aprovechando los datos que su chatbot obtiene cuando agrega un contacto a la lista.

Hágalo justo al comienzo de la conversación ya que el saludo crea esa primera impresión tan importante.

El chatbot puede saludarles por los nombres de los usuarios con saludos que cambian dependiendo de la hora del día.

También puedes hacer cosas como hacer que el chatbot les pregunte sobre el tiempo en su ubicación específica para poner las cosas en marcha.

Incluso si todavía piensan que están interactuando con un chatbot, tienes que mostrar que no es el chatbot habitual que se ejecuta en el molino.

Tener esos datos también significa que el chatbot no necesita hacer preguntas sobre ciertos detalles, lo que le permite ir directamente al grano.

El acceso a la actividad de los usuarios también permite al chatbot identificar mejor las fuentes de los problemas basándose en el historial.

Esto hace que el servicio al cliente sea más eficiente y también puede ser usado para el marketing de contenido.

Su entrega de contenido puede priorizar los tipos de contenido que un usuario específico prefiere utilizar.

Esto lleva a un mayor compromiso y a tasas abiertas, haciendo que su marketing de contenido sea más efectivo.

3. Los Chatbots de Mensajería Lideran a los Clientes a Través de los Embudos de Ventas

Un buen chatbot puede llevar a los clientes a través de las cuatro partes principales del embudo de ventas: Conocimiento, interés, decisión y acción.

Puede hacer que sean conscientes de su contenido y de su negocio, y luego aumentar su interés en sus productos y servicios.

Aquellos que estén suficientemente interesados pueden decidir si deben seguir adelante con una compra.

Su contenido puede convencerles para que tomen una decisión, y algunos de ellos pueden ser convertidos.

Esas ventas pueden ser guiadas por el chatbot también, desde la llamada a la acción hasta el pago.

También puede ayudarles a seguir y monitorizar la entrega de sus compras, asegurándose de que llegan a ellas como se esperaba.

El chatbot puede entonces continuar mostrándoles más productos y servicios en los que puedan estar interesados.

4. Los Anuncios de Clic en el Mensajero Ofrecen una Tasa de Conversión del 100%

La publicidad en Facebook ya es mucho mejor que pagar por el tráfico del sitio web o por un montón de clientes potenciales.

Te alegrará saber que los anuncios de Facebook Messenger ofrecen tasas de conversión realmente altas.

Los anuncios de «clic en el mensajero» son muy atractivos, y ayuda el hecho de que sean aptos para móviles de forma predeterminada.

Su tasa de conversión es del 100% porque recibes información de contacto y puedes enviarles mensajes en Messenger.

Obtener esos contactos te permite aprovechar las ventajas del marketing de Facebook Messenger y aumentar tu retorno de la inversión.

También puedes mantenerte en contacto con los clientes, lo cual es aún más fácil con un buen chatbot.

Crea un canal personalizado de uno a uno con ellos, permitiéndote comprometerte ayudándoles con sus preguntas.

Cada vez que un cliente hace una pregunta, puede obtener una respuesta de inmediato, además de un humano detrás de ella si es necesario.

5 El Marketing por Chatbot es más Efectivo que el Marketing por Correo Electrónico

Piensa en el marketing por chatbot como el nuevo y mejorado marketing por correo electrónico.

La forma más simple y directa de entregar contenido a tu audiencia es a través de una explosión de chat de Facebook Messenger, que gana un 60-70% de promedio de apertura.

La explosión de chat te permite aumentar el compromiso y mantener activos los contactos de Messenger.

También puedes usar Facebook Messenger para hacer campañas de goteo.

Todo lo que necesitas para empezar es un buen mensaje de bienvenida y una llamada a la acción que te lleve a tu sitio web.

Puedes entonces empujar lentamente a esos prospectos durante los próximos días, consiguiendo que se comprometan más con tu contenido.

6. Los Robots de Chat le Ayudan a Reutilizar el Contenido Antiguo

Los robots de chat pueden dar nueva vida al contenido antiguo de la misma manera en que pueden entregar contenido nuevo.

Funciones como las campañas de chat y de goteo pueden ayudar a resucitar el contenido antiguo, y le permiten entregarlo de maneras nuevas y atractivas.

Por ejemplo, ¿Sabía que puede utilizar su robot de chat para entregar imágenes, gifs e incluso preguntas de encuestas?

Funciones del robot como éstas hacen que todo el sistema de entrega de contenido sea mucho más atractivo e interactivo para los usuarios (¡De ahí las altas tasas de apertura!).

7 Puedes Adaptar el Contenido de Facebook para Estimular las Conversaciones con el Robot

Otra característica especialmente interesante del chatbot es la protección de comentarios.

Cuando configuras una protección de comentarios en una publicación de Facebook, cualquiera que deje un comentario será contactado automáticamente por tu chatbot (Usando cualquier script que hayas creado para esta experiencia).

Cuantos más comentarios haya en tus publicaciones de Facebook, más contactos se añadirán a tu lista y esos contactos, a su vez, se convertirán en clientes potenciales.

Publicado originalmente en Inc.com

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