geralt / Pixabay

Ya has visto la actualización de Facebook. El lugar donde pasamos más tiempo conectando con amigos y familiares, compartiendo memes o discutiendo sobre política y equipos deportivos ha cambiado su enfoque a los grupos.

En la conferencia de desarrolladores de Facebook F8, Mark Zuckerberg dedicó gran parte de su discurso de apertura a enfatizar que la compañía realmente se preocupa por la privacidad. Facebook ha tenido un gran éxito en este ámbito en los últimos años. Sin embargo, en lugar de desplegar actualizaciones de privacidad, Zuckerberg desplegó esta nueva sensación centrada en el grupo.

¿Qué Significa Esto?

¿Qué significa esto para los usuarios? ¿Y para los vendedores?

No es ningún secreto que las páginas de negocios han tenido un gran éxito a lo largo de los años, perdiendo el compromiso con los posts orgánicos. Facebook es una plataforma de pago para las marcas. Cuando los profesionales del marketing han expresado su frustración, es posible que ahora canten alabanzas en sus análisis.

Los usuarios se darán cuenta de la nueva pestaña Grupos y de la herramienta de recomendación de grupos. Además, la aplicación recomendará grupos en más lugares, como cuando estés viendo un programa con un grupo propio. También son una nueva tecnología prometedora que tendrá como objetivo hacer que tales sugerencias se sientan relevantes en lugar de aleatorias.

Si tu empresa tiene un grupo de Facebook con una base activa, es probable que encuentres propiedades valiosas en los feeds de los usuarios.

Por ejemplo, en Impulse Creative tenemos nuestro grupo Sprocket Talk, donde los usuarios de HubSpot aprenden muchísimo sobre la plataforma, descubren consejos y trucos y se conectan con la comunidad.

En unos 18 meses, hemos visto un crecimiento orgánico de casi 750 miembros en este nicho de audiencia, con mucho compromiso. Y en la última semana desde esta actualización de Facebook, hemos visto un aumento del 25% en nuevos miembros.

Le pregunté a George B. Thomas, fundador del grupo y moderador principal, sobre la experiencia. «Una de mis cosas favoritas es que para nosotros, el grupo se ha convertido en un conducto entre los usuarios y los empleados de HubSpot. Cuando veo una pregunta y sé que uno de nuestros miembros es una persona de HubSpot que puede responderla, le pongo una etiqueta y se mete en ella. Es casi como un nivel personal de atención al cliente».

La comunidad de Sprocket Talk también es muy útil y se apoya mutuamente. Se ha convertido en un lugar donde se pueden hacer preguntas y la comunidad da su opinión. Si usted puede construir esto para su negocio, ¿Cómo de valioso sería usted para su comunidad?

Un gran consejo que George ofreció es este: «Recuerde que este es un grupo muy unido de personas que están más interesadas en su negocio, su causa o su marca que en sus ofertas de ventas. Ellos confían más en usted debido a la conexión y usted ha construido la reciprocidad – un componente clave para el verdadero mercadeo»

Tiempo de descanso – ¿WTH?

Tal vez la actualización más extraña: La función de Citas (¿Sabía usted que Facebook tiene una función de Citas?!) ahora tiene una opción «Secret Crush». Esto permite a los usuarios expresar un interés anónimo en hasta nueve amigos que han optado por las citas de Facebook. Se dice que el anuncio provocó una risa/gemelo de la audiencia del F8. Las inclinaciones «románticas» anónimas parecen ciertamente fuera de sintonía con un nuevo énfasis en la privacidad.

Aunque todos sabemos, gracias a la interpretación de Hollywood de la historia de Facebook, que la fundación de la plataforma se centró en la cultura de conexión de los estudiantes universitarios, pero ¿No ha crecido la plataforma más allá de esta tontería? Facebook se supone que debe crecer con su audiencia, no mantenernos atascados en nuestras obsesiones inmaduras como enamoramientos secretos.

¿Qué Debes Hacer?

• Enfócate en tu comunidad: Inicia un grupo relevante que sirva bien a tu audiencia. Empiece por conocer a su persona compradora, lo que necesitan, lo que quieren y cómo descubren la nueva información. Un grupo de Facebook podría hacer que usted reciba más noticias de las que hemos visto en años.
• Involucrarse: Si tiene un grupo, siga involucrándose con su comunidad. O si ya ha pasado un minuto, vaya a comprometerse ahora mismo. Inicia una conversación. Puedes hacer una pregunta, lanzar una encuesta, destacar un nuevo miembro… facilita el inicio de una conversación. Cuando es sencillo dejar un comentario o participar, es más probable que la gente lo haga. Tráigales una comunidad valiosa y ellos se quedarán!
• Encontrar nuevas formas: Ir en vivo. Pruebe con el vídeo. Sin embargo, puede comprometerse más con esa comunidad, cuanto mejor sea la experiencia.
• Promote: Añada su grupo a su página de negocio. Esto llevará a los usuarios a tu comunidad. Alsi, pon un CTA en las firmas de los correos electrónicos, ofreciendo «¿Te has unido a nuestra comunidad de Facebook?» o «Únete a nuestro Grupo de Facebook para contenido y conexiones exclusivas» … y luego cumple la promesa. Agregue llamadas a la acción en su sitio web para promover la comunidad de Facebook. Ahora, en lugar de sólo «Síganos en Facebook», puede invitar a la gente a unirse a su comunidad de Facebook.
• Sea social: Como marca personal, únase a más grupos e interactúe con ellos. Al igual que el marketing entrante siempre ha pregonado, asegúrate de no enviar spam y vender. Involucra, sirve, educa, entretiene… simplemente no seas espeluznante.

El uso de los grupos de Facebook para conectar con la audiencia correcta puede ser su movimiento estratégico en el 2019: enviar tráfico a su sitio web para convertir y construir su marca más rápido de lo que ha experimentado en los medios sociales últimamente.

Y si lo está haciendo, háganoslo saber. Nos encanta difundir el conocimiento en la comunidad.

El Resultado Final

Cuando Zuckerberg introdujo la quinta versión principal de Facebook con el nombre de código FB5, lo llamó «el mayor cambio en la aplicación y el sitio web de Facebook» que han hecho en cinco años. Ciertamente así parece, con cambios que abarcan tanto las aplicaciones móviles como la experiencia del navegador.

Tal como hemos expuesto, más allá del aspecto despojado, FB5 hace hincapié en la función de Grupos de Facebook, que actualmente utilizan 400 millones de personas. En la conferencia, Zuckerberg dijo: «Los grupos son el corazón de su experiencia». ¿Tiene razón? El tiempo lo dirá.

Así que mientras la mayoría de la gente notará que la gran barra azul ha desaparecido, reemplazada por un aspecto más sutil y más espacio en blanco, este cambio de centrarse en la experiencia de los grupos nos afectará a la mayoría de nosotros más notablemente en los próximos meses.

¿Se pregunta qué se supone que debe hacer ahora? Estamos aquí para ayudar.