Marketing Estacional para Empresas

La estacionalidad no sólo da forma a tu pedido de Starbucks. Para muchos profesionales del marketing, la estacionalidad tiene una gran influencia en los productos y servicios que está promocionando (y con qué agresividad), lo que impulsa los ingresos, lo que los mensajes resuenan con los clientes y más.

Sólo mire estos ejemplos de la industria, por nombrar algunos:

  • Temporada de impuestos para las empresas de contabilidad.
  • Eventos de ventas de primavera y otoño para los fabricantes de automóviles (cuando típicamente se lanzan nuevos modelos).
  • La temporada de resfríos y gripe para los proveedores de atención médica.
  • La temporada de vacaciones para los minoristas.
  • Los meses de primavera y verano para los jardineros.
  • El invierno para los especialistas en calefacción del hogar vs. el verano para los especialistas en calefacción del hogar. Invierno para los especialistas en calefacción de viviendas frente a verano para los especialistas en refrigeración de viviendas.
  • Temporada turística para la industria turística.
  • Temporada de cierre de solicitudes para las organizaciones de educación superior.

Para maximizar los ingresos, los profesionales del marketing de búsqueda deben optimizar su estrategia para impulsar los clientes potenciales durante estas ventanas sensibles al tiempo. A continuación, hemos proporcionado 7 consejos de marketing de temporada para ayudarle a obtener más beneficios por su dinero de búsqueda pagado.

1. Utiliza Google Smart Bidding para Controlar la Estacionalidad

Para los usuarios no iniciados, Smart Bidding es el programa de aprendizaje automático de Google que automatiza las pujas de búsqueda pagadas. Los vendedores pueden establecer los parámetros de la Puja inteligente en función de sus objetivos de conversión; por ejemplo, usted puede configurar la Puja inteligente para maximizar las conversiones o para cumplir un determinado coste por acción.

La IA de la Puja inteligente de Google mantiene un pulso en el volumen de búsqueda de palabras clave por ubicación a lo largo del año. Como resultado, es capaz de tener en cuenta muchos factores a la hora de optimizar sus ofertas, incluyendo las tendencias macroscópicas de la estacionalidad de la industria. Esto libera a los vendedores de tener que hacer manualmente los ajustes de estacionalidad.

Si no está usando esta característica, debería considerarla seriamente. Más de la mitad de los gastos de búsqueda de los anunciantes en Google se optimiza ahora con la función de puja inteligente.

2. Crear Ajustes de Temporada para Eventos de Ventas

Aunque la función de puja inteligente de Google tiene en cuenta las tendencias macroscópicas del sector, no se ajusta automáticamente a los eventos de ventas específicos que realiza su organización. Por lo tanto, cuando tenga un evento de ventas, Google no verá el repentino aumento de las conversiones como una anomalía. Esto hará que tu puja inteligente se desvanezca, ya que Google se corregirá a sí mismo asumiendo que el pico continuará.

En su lugar, cuando tengas una venta próxima, deberías crear un ajuste de estacionalidad. Google te pedirá que introduzcas el aumento de la tasa de conversión esperada, así como la duración del mismo. Esto informará a Google del pico de conversión y, al finalizar la venta, Google Smart Bidding revertirá automáticamente al comportamiento de preventa sin necesidad de una reducción gradual.

3. Optimizar para Búsquedas Móviles Locales

Cuando se realizan campañas de temporada, es fundamental que se impulsen las conversiones dentro del marco de tiempo limitado del evento. Según Comscore, el 78% de las búsquedas locales en dispositivos móviles llevan a una compra dentro de las 24 horas. Por lo tanto, deberías optimizar tus campañas de temporada teniendo en cuenta a estos consumidores móviles locales.

Puedes hacer optimizaciones tanto pagadas como orgánicas para mejorar el UX y obtener más ingresos de las búsquedas móviles locales. Por ejemplo, usted puede:

  • Reclamar tu ficha de Mi empresa de Google y asegurarte de que incluyes todos los cambios de temporada en tu horario.
  • Durante las ventas o las promociones de temporada, Solicite a los clientes satisfechos que escriban comentarios en Google.
  • Utilice las campañas locales de Google para captar la atención de los consumidores de todos los canales con sus promociones de temporada.
  • Añada ofertas de temporada a sus pines promocionados para captar la atención de los buscadores de Google Maps.

4. Obtén la Atribución en las Llamadas que tus Anuncios están Impulsando

El viaje fragmentado de los consumidores de hoy en día implica más puntos de contacto que nunca. Para muchas industrias, las llamadas juegan un papel crítico en el ciclo de compra – especialmente después de la búsqueda.

Los informes de Google sólo cuentan una fracción de la historia. Para comprender el impacto total de su marketing, debe obtener atribuciones sobre las llamadas que sus anuncios de búsqueda están impulsando, hasta el nivel de la campaña, del grupo de anuncios y de la palabra clave.

5. Captura de Análisis de Conversaciones Telefónicas

No todas las llamadas telefónicas que impulsa Google Ads son llamadas de oportunidades de ingresos. A menudo, los consumidores llaman desde la búsqueda con la experiencia del cliente, la facturación u otros problemas. Por lo tanto, para muchos profesionales del marketing, el seguimiento de las llamadas por sí solo no es suficiente.

Las soluciones de análisis de conversaciones proporcionan una capa más profunda de análisis, ya que transcriben y analizan automáticamente las llamadas telefónicas entrantes a escala. Con el análisis de conversaciones, puede comprender no sólo la cantidad de llamadas que está realizando, sino también la calidad de esas llamadas. A continuación, puede introducir estos datos en Google para que Smart Bidding pueda realizar mejores optimizaciones basadas tanto en las conversiones en línea como en las conversiones telefónicas que sus campañas, grupos de anuncios y palabras clave están impulsando.

Aunque esta integración es valiosa durante todo el año, el aprovechamiento de la inteligencia de conversación en su estrategia de Smart Bidding es especialmente útil para obtener información estacional. Tome una institución de servicios financieros que ofrezca servicios de declaración de impuestos. Un comercializador podría tener información sobre los plazos más comunes en los que los clientes están interesados en la declaración de impuestos y otros puntos de datos útiles, pero es probable que haya más información en las conversaciones telefónicas que usted no está aprovechando.

Con datos procesables sobre el evento de la temporada sobre el que preguntaron, su urgencia, sentimiento, eventos de la vida y el resultado de la llamada, puede determinar mejor las próximas acciones para dirigirse a esta persona y atraerla a convertirse en cliente.

6. Personalice el Viaje de la Persona que Llama para Aumentar las Tasas de Conversión de sus Anuncios de Búsqueda de Pago

Hacer llamadas de alta calidad de sus anuncios de búsqueda de pago es sólo la mitad de la batalla – los vendedores también necesitan asegurarse de que las personas que llaman están obteniendo la mejor experiencia para convertirse en clientes. Para muchos vendedores, esto significa configurar un sistema IVR o reglas de enrutamiento de llamadas dinámicas para conectar rápidamente a las personas que llaman con el mejor agente para ayudarles.

Debería personalizar su enfoque de personalización de llamadas para tener en cuenta las diferencias de temporada. Por ejemplo, en los meses de invierno, un proveedor de servicios a domicilio de Chicago podría privar a la cola de IVR de la reparación del aire acondicionado y, en su lugar, trasladar a la cola servicios como la reparación de calderas. Si no utilizan IVR, deberían establecer sus reglas de enrutamiento para que los consumidores que llamen desde fuentes de marketing para «reparar el horno» se conecten con agentes especializados en la gestión de ese servicio.

7. Retraso en los Contactos en Línea

Un estudio reciente de Google encontró que incluso una compra simple y barata como una barra de caramelo a menudo requiere más de 20 puntos de contacto en línea. La mayoría de las compras implican múltiples toques a través de diferentes canales y plataformas, pero cuando se comercializa una compra de temporada, el tiempo para cerrar ese cliente puede ser muy corto.

Por lo tanto, si un cliente potencial prometedor se compromete con usted por teléfono pero no logra convertirlo, no sólo debe ponerlo inmediatamente en una audiencia de búsqueda pagada en la que haga una oferta más agresiva para mostrarle anuncios (ya que son buenos clientes potenciales), sino que debe volver a dirigirlo con anuncios digitales en otras plataformas, como las redes sociales o las pantallas. Servirles anuncios adicionales sobre su evento de temporada – con descuentos o códigos de cupón si es aplicable – puede ser la diferencia para asegurar su negocio.

Las Estrategias de Búsqueda Mejor Pagadas Requieren un Refinamiento Constante

No hay un conjunto de consejos que le ayuden a construir su perfecta estrategia de búsqueda pagada de temporada. Las mejores estrategias requieren un constante perfeccionamiento. Los profesionales de marketing que toman un enfoque basado en datos para sus pruebas y optimización verán los mejores resultados.

Para aprender más consejos de marketing de búsqueda, descargue nuestro ebook, The Search Marketer’s Playbook for Offline Conversions.

0 comentarios

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.