Conoces a esas personas que dicen: «Oh, tío, es que no puedo funcionar antes de tomarme el café de la mañana».

Es una forma poco original de tomar el café y de ser una persona, pero sirve como la analogía perfecta para la relación entre Google Merchant Center y Google Shopping

Google Merchant Center es para Google Shopping lo que el café es para los adictos al café. Sin una cuenta totalmente optimizada de Google Merchant Center, sus campañas de Google Shopping no tienen ninguna posibilidad de funcionar, y mucho menos de tener éxito.

Por este motivo, esta guía está dedicada a ofrecer un recorrido completo por Google Merchant Center, un recorrido que cubrirá todos los aspectos básicos que necesita para empezar a prosperar con los anuncios de Google Shopping. A continuación se incluye un resumen de las preguntas que responderemos al final de la visita:

• ¿Qué es el Centro de Servicios Comerciales de Google?
• ¿Para qué se utiliza el Centro de Servicios Comerciales de Google?
• ¿Qué es un feed del Centro de Servicios Comerciales de Google?
• ¿Cuánto cuesta el Centro de Servicios Comerciales de Google?
• ¿Qué debo hacer para configurar una cuenta de Google Merchant Center?
• ¿Qué debo hacer para configurar el envío en Google Merchant Center?
• ¿En qué consisten las promociones de Google Merchant Center?
• ¿Qué ocurre si se suspende mi cuenta de Google Merchant Center?

¿Qué es Google Merchant Center?

El Centro de servicios de Google para comerciantes es una plataforma digital en la que puedes almacenar información sobre los productos que vende tu empresa minorista, tanto los que se venden online como los que se venden en tiendas de bricolaje.

Aunque te permite realizar diversas tareas, su propuesta de valor principal es la centralización. Con Google Merchant Center, puedes guardar toda la información más importante de tu negocio minorista en una única ubicación online. Cómodo, ¿verdad?

¿Tiene Google Merchant Center Algún Coste?

No. El uso de Google Merchant Center es totalmente gratuito. Sin embargo, debe pagar por los clics en sus anuncios de Google Shopping.

¿Qué Debo Hacer para Configurar una Cuenta de Google Merchant Center?

Si aún no lo ha hecho, cree una cuenta de Gmail. A continuación, accede al sitio web de Google Merchant Center y sigue las instrucciones de configuración de la cuenta. Una vez configurada la cuenta, podrá utilizar ese sitio web para acceder a Google Merchant Center independientemente de dónde se encuentre.

¿Para qué se Utiliza Google Merchant Center?

En resumen, Google Merchant Center se utiliza para potenciar sus campañas de compras de Google, sus anuncios de inventario local y sus promociones de acciones de compra.

Google Shopping

Como ya he mencionado en la introducción, Google Merchant Center es más conocido por su conexión con Google Shopping: La plataforma de marketing para minoristas que forma parte de la más amplia gama de anuncios de Google. Si no se almacena información actualizada y optimizada sobre los productos en Google Merchant Center, no podrá realizar campañas de Google Shopping. No te preocupes si toda esta terminología es un poco confusa; entraremos en más detalles en la siguiente sección.

Anuncios de Inventario Local

Sin embargo, tu cuenta de Google Merchant Center no solo sirve para realizar campañas de compras, sino que también puede utilizarse para potenciar los anuncios de inventario local . Con un anuncio de inventario local, puedes hacer saber a los compradores ansiosos que tienes los productos que buscan en una tienda de ladrillos y mortero cercana. Mientras que los anuncios de Google Shopping permiten promocionar los productos que se venden online y sin conexión, los anuncios de inventario locales se utilizan estrictamente para las ventas sin conexión.

Acciones de Compra

El uso final de Google Merchant Center que deseo mencionar es Acciones de compra. En palabras de Google, las acciones de compra son un programa de compras que «permite a los minoristas exhibir sus productos en diferentes plataformas de Google… y permite una experiencia sin fricciones [para los consumidores] mediante el uso de una lista compartida, un carrito de compras universal y una compra instantánea». Básicamente, al unirse al programa de acciones de compra, podrá vender productos a través de Google Shopping, Google Imágenes, YouTube y la búsqueda por voz.

Por supuesto, nada de esto es posible sin -lo ha adivinado- una cuenta bien mantenida de Google Merchant Center. Hay mucho más que decir sobre las acciones de compra, pero lo dejaremos para otra guía.

Dado que es el uso más habitual de Google Merchant Center, nos centraremos en Google Shopping durante el resto del tour.

¿Qué es un feed de Google Merchant Center?

Un feed de Google Merchant Center, también conocido como feed de Google Shopping o feed de datos de productos, es una hoja de cálculo que organiza la información clave sobre sus productos de forma que Google pueda comprenderla fácilmente.

Su feed es la parte más importante de su cuenta de Google Merchant Center: Es la fuente principal de la información que Google necesita para crear anuncios de compras para tus productos.

Así es: Google crea anuncios de compras para ti. No seleccionas palabras clave ni escribes el texto tradicional de los anuncios. En su lugar rellena los distintos campos del feed de Google Merchant Center y permite que Google utilice esta información para generar automáticamente anuncios de compras en su nombre.

Cada uno de los campos del feed de Google Merchant Center proporciona a Google una información que puede utilizar para determinar cuándo su producto es relevante para la consulta de un comprador y lo que el comprador necesita saber sobre su producto. Esto plantea una pregunta crucial: ¿Cuáles son estos campos mágicos de información? Repasemos algunos de los más importantes: El título del producto, la imagen del producto y la categoría del producto.

Título del Producto

El título de su producto es el texto azul con hipervínculos que aparece en la parte superior de su anuncio de compras.

Cuando se trata de optimizar el feed de Google Merchant Center, el título del producto debe ser tu prioridad principal. ¿Por qué? Porque es el primer dato que Google tiene en cuenta para determinar qué productos son más relevantes para la consulta de búsqueda de un comprador. Sin un título de producto optimizado, no tienes muchas posibilidades de que tu producto esté delante de las personas que quieren comprarlo.

¿Cómo se optimiza el título de tu producto? Utilizando una herramienta de investigación de palabras clave para averiguar cómo sus prospectos están buscando su producto y apuntando a las palabras clave de alto volumen en el título de su producto. Se parece mucho a la optimización de los motores de búsqueda, ¿Verdad? Exactamente! Básicamente, optimizar el título de su producto significa utilizar el lenguaje de sus clientes para mostrar a Google que su producto es relevante y, por lo tanto, digno de una posición alta en los anuncios de compras.

Imagen del Producto

La imagen de su producto es la imagen de la figura de su producto que aparece a la izquierda del título de su producto.

La imagen de tu producto es una parte fundamental del feed de tu Centro de comercio de Google por una razón bastante obvia: Nadie hace clic en un anuncio con una imagen de baja calidad.Después de todo, ganar un nuevo cliente significa ganarse la confianza de otro ser humano, algo que no conseguirás si lo saludas con una imagen mala y poco profesional.

Si necesitas ayuda para empezar, te recomiendo que consultes estos 14 consejos sobre fotografía de productos. A medida que los consultes, ten en cuenta que Google tiene algunas reglas: no hay marcas de agua, no hay texto adicional ni logotipos.

Categoría de Productos

A diferencia del título y de la imagen del producto, la categoría de productos es un elemento del feed de Google Merchant Center que solo ve Google; se trata estrictamente de un atributo del backend que se tiene en cuenta para determinar qué productos son más relevantes para la consulta de un usuario. Tus clientes potenciales no la verán nunca.

Para que tu producto pueda anunciarse en los resultados de compras, debes seleccionar una categoría de la Taxonomía de productos de Google (GPT). Esta taxonomía, que se puede descargar de forma gratuita, incluye más de 6.000 categorías y subcategorías.

Como ya he mencionado, la categoría de tu producto es muy importante para demostrar la relevancia de tu producto. Cuanto más específico sea el objetivo de sus subcategorías, mejor será su situación. Como tal, necesitas reducirla.

Por ejemplo, digamos que vendes pantalones cortos de bicicleta. Técnicamente, podría categorizarlos así:

Apparel & Accessories > Clothing > Activewear

Pero verá resultados mucho mejores si los categoriza así:

Apparel & Accessories > Clothing > Activewear > Bicycle Activewear; Bicycle Shorts & Briefs

¿Qué Debo Hacer para Añadir Productos a Google Merchant Center?

Si decides ampliar el catálogo que estás promocionando con los anuncios de compras, existen varias formas de añadir productos a Google Merchant Center. No lo recomendamos, pero técnicamente hablando, puedes actualizar manualmente tu feed y luego subirlo a la plataforma. Una solución menos tediosa, sin embargo, es configurar las búsquedas programadas . Básicamente, si proporcionas a Google la URL de tu feed y les dices con qué frecuencia quieres añadir nuevos productos, ellos se encargarán de ello por ti. Simplemente accede a la pestaña Productos, selecciona el feed que quieras automatizar, haz clic en Programación y desde allí podrás encargarte de los detalles.

¿Qué Debo Hacer para Configurar el Envío en Google Merchant Center?

Para poder promocionar tus productos con los anuncios de compras, debes informar a los clientes potenciales del importe que cobras por el envío. Según Google, el coste de envío es la explicación más común para que los compradores abandonen sus compras. Basta con decir que la configuración de envío es una parte fundamental de la cuenta de Google Merchant Center.

Nota importante: Los costes de envío que envíe a Google Merchant Center deben ser iguales o superiores a los costes de envío indicados en su sitio web. Obviamente, si engañas a los usuarios de Google Shopping con unos costes de envío inexactos, te meterás en problemas.

Una de las muchas cosas interesantes de Google Merchant Center es que hay una serie de opciones de envío entre las que puedes elegir en función de la forma en que cobres por el envío. Tanto si cobras una tarifa fija, como si la basas en el precio total del pedido o utilizas las tarifas de terceros proveedores, Google Merchant Center te ofrece toda la ayuda necesaria. Incluso puedes configurar tablas de envío personalizadas que calculen el coste de envío de un producto concreto en función de sus dimensiones o de su destino.

No te aburrirás con instrucciones paso a paso para configurar la configuración de envío de Google Merchant Center; Google ya se ha ocupado de ello con todo detalle. En su lugar, queremos comentar algo que parece obvio pero que es increíblemente importante: Tu elección de la opción de envío debe basarse en tus objetivos empresariales más amplios.

Al configurar la información de envío en Google Merchant Center, piensa en el motivo por el que utilizas los anuncios de compras en primer lugar. ¿Simplemente intentas conseguir más conversiones? ¿O pretende conseguir algo más matizado, como un valor de pedido medio más alto?

La cuestión es que las distintas opciones de envío tienen sentido para objetivos diferentes. Si simplemente está intentando conseguir más conversiones generales, ofrecer envío gratuito tiene sentido. Por otra parte, si su objetivo es aumentar el valor promedio de los pedidos (AOV), es posible que desee ofrecer el envío gratuito exclusivamente a los compradores que crucen un determinado umbral de precio. Es una pequeña diferencia, pero es importante.

¿Qué son las Promociones de Google Merchant Center?

Las promociones de Google Merchant Center le permiten utilizar sus anuncios de compras para ofrecer ofertas especiales a sus clientes potenciales: Precios con descuento, envío gratuito, etc. Una vez que se haya aplicado una promoción a su anuncio, los compradores la verán en la parte inferior del mismo o tendrán que hacer clic en un enlace de «oferta especial» (que también se muestra en la parte inferior del anuncio). De cualquier modo, el uso de las promociones de Google Merchant Center es una forma excelente de hacer que sus anuncios de compras sean más atractivos y de asegurar más pedidos.

Nota importante: Las promociones de Google Merchant Center solo están disponibles para anunciantes de EE.UU., Gran Bretaña, Alemania, Francia, India y Australia. Si resides en uno de estos países y estás interesado en realizar promociones, puedes solicitarlo aquí.

Una vez que hayas creado un feed de datos de productos y que Google lo haya aprobado, podrás configurar promociones (que también necesitan aprobación antes de ponerse en marcha). A continuación, se indican los tres tipos de promociones que puedes enviar para su aprobación a través del Centro de comercio de Google:

• Descuentos: 10% de reducción de precio, BOGO, etc.
• Envío: Envío gratuito, 50% de descuento en el envío, etc.
• Obsequios: Producto gratuito, tarjeta de regalo electrónica gratuita, etc.

Una vez más, no creemos que sea conveniente que te pases por alto la larga lista de políticas que debes cumplir para ejecutar las promociones de Google Merchant Center. En su lugar, hablemos de algunas de las mejores prácticas que puede utilizar para sacar el máximo provecho del programa de promociones

1. La Promoción de su Centro Comercial de Google debe estar en Consonancia con sus Objetivos Generales

Si está intentando deshacerse de algún inventario en un plazo determinado, ejecute una promoción de BOGO. Si está intentando establecer la afinidad de la marca y ganar más clientes fieles, realice una promoción de regalo. Y si estás tratando de impulsar tu AOV, ejecuta una promoción de descuento para los pedidos que superen un determinado precio

2. Necesita Ofrecer Tarjetas de Regalo Electrónicas Gratuitas para la Temporada de Fiestas

Nadie es perfecto. A veces, hasta las personas más atentas postergan la compra de regalos para sus amigos y familiares. De hecho, algunos compradores esperan tanto tiempo que sus pedidos no pueden ser enviados a tiempo para cualquier fiesta que estén celebrando. Buenas noticias: ¡puedes utilizar una promoción de Google Merchant Center para salvar el día! Al ofrecer una tarjeta de regalo gratuita a todos los aplazadores que realicen un pedido, les proporcionas algo que pueden regalar a sus seres queridos en lugar del regalo que aún no ha llegado.

3. Puedes Encontrar Formas de Sortear las Restricciones de Google sobre las Promociones

Observarás que una de las políticas de las promociones de los centros comerciales de Google es que no puedes utilizarlas para ofrecer descuentos exclusivamente a clientes primerizos-supuestamente. La solución no tan secreta, por supuesto, es crear un público similar a –: Primero, crea una lista de remarketing de la gente que ha comprado un producto en particular, digamos que es un casco para bicicleta, de tu tienda. A continuación, utilice esa lista para crear un público similar: un grupo de usuarios que aún no han comprado nada en su tienda pero cuyo comportamiento de búsqueda indica que están interesados en hacerlo. Por último, aplica ese público a una campaña de compras y ofrece un descuento irresistible.

¿Qué Ocurre si se Suspende mi Cuenta de Google Merchant Center?

¡Uf! En esta guía te hemos proporcionado una tonelada de información. Esta es la última sección de la que debes preocuparte, te lo prometo.

Con el fin de garantizar que todos los usuarios tengan la mejor experiencia posible, los empleados de Google revisan tu cuenta de Google Merchant Center con regularidad. Si, por cualquier motivo, algunos de sus productos infringen la política de compras de Google, se le enviará un mensaje de advertencia por correo electrónico y se le concederá una semana para corregir los problemas. Durante este período de advertencia de una semana, tus anuncios de compras seguirán ejecutándose como siempre (a menos que contengan algo extremadamente ofensivo).

Si corriges todas las infracciones antes de que finalice el período de advertencia, estarás bien. Si alguna de ellas queda sin corregir, tu Centro de servicios comerciales de Google se suspenderá y ninguno de tus productos, ni siquiera los que no estén relacionados con las infracciones, podrá optar a los anuncios de compras. No obstante, tenga en cuenta que la suspensión de su cuenta de Google Merchant Center no significa ni que esté suspendido de las redes publicitarias de Google all; la suspensión solo se aplica a los anuncios de compras.

Si se encuentra en esta situación tan poco habitual, no se estrese: no es el fin del mundo. La reactivación de la cuenta de Google Merchant Center es un proceso bastante sencillo.

Lo primero es lo primero: Soluciona las incidencias que han provocado la suspensión de tu cuenta. No hay forma de evitarlo; hasta que no se resuelvan todas y cada una de las incidencias, no podrás anunciarte en Google Shopping. Una vez hecho esto, solicita manualmente una revisión del equipo de Google. Si revisan tu cuenta y no encuentran ningún problema, volverás a trabajar. Si sigues infringiendo las normas, tendrás una oportunidad más de solicitar una revisión antes de entrar en el periodo de reflexión, una semana durante la cual tus anuncios estarán inactivos y el botón «Solicitar revisión» estará inhabilitado.

Como puedes ver, tienes muchas posibilidades de corregir el problema cuando se suspenda tu cuenta de Google Merchant Center. Si se esfuerza por solucionar las infracciones en cuanto se le avise de ellas, sus anuncios de compras seguirán activos y su negocio de comercio electrónico seguirá prosperando.

Acceda a Google Merchant Center Hoy Mismo

Comprender Google Merchant Center es una habilidad esencial para cualquiera que desee hacer crecer su negocio de comercio electrónico a través de los anuncios de Google Shopping. Aunque no es exactamente simple, no hay razón por la que no puedas convertirte en un experto a través de tu propio proceso de prueba y error

Por lo tanto, ¡Sumérgete en el Centro Comercial de Google hoy mismo! Utilizando esta entrada de blog como guía, obtendrás toneladas de nuevos ingresos a través de los anuncios de Google Shopping en un abrir y cerrar de ojos.