Una estrategia de marketing por email cuidadosamente pensada es una gran herramienta para construir la conciencia de marca e incrementar las ventas.

El marketing por email es quizás el canal de marketing que mejor se adapta al bolsillo. Le da la atención total de sus clientes y prospectos. Los análisis de marketing por correo electrónico son fáciles de medir, y el contenido de un mensaje de correo electrónico se puede cambiar instantáneamente cuando sea necesario.

Además de fomentar las ventas, el marketing por correo electrónico puede construir su marca, convertir a los clientes en fieles seguidores y establecerle como una autoridad de confianza. Y es por eso que usar emails para simplemente anunciar una venta o enviar un newsletter ni siquiera se acerca a explotar completamente el verdadero potencial del marketing por email.

A continuación, las cinco cosas más importantes que debe hacer con el email para construir su marca e incrementar las ventas.

1. Pedir Permiso

Ninguna marca puede crecer ignorando las preferencias de sus clientes. Antes de comenzar a enviarles su campaña de correo electrónico, siempre pregúnteles si desean recibir sus correos electrónicos.

No pedir permiso lo pone bajo un riesgo único: los mismos destinatarios a los que quiere ganarse pueden reportarlo como un spammer. (En cualquier caso, regulaciones como la GDPR hacen que los permisos sean obligatorios.) Tener en cuenta que la forma de pedir permiso es crítica.

Cómo afecta a su marca:

Demuestra que se preocupa por sus clientes y los pone por encima de todo. Fortalece su marca como un negocio o una empresa que se ajusta voluntariamente a la ley.

Cómo afecta a sus ventas:

Si envía correos electrónicos sin mirar las preferencias de los destinatarios, es muy probable que éstos no lean su correo electrónico. Esto aumenta enormemente el riesgo de ser etiquetado como spammer. Por lo tanto, el primer paso para vender por correo electrónico es pedir permiso.

Después de todo, los correos electrónicos sólo pueden generar negocio si son leídos.

2. Construya una Página de Destino Sólida para Apoyar sus Emails

El marketing por email requiere que comience con el final en mente. Antes de escribir un borrador de su email, pregúntese: ¿Dónde quiero que vayan mis lectores después de que hayan leído el email?

Su página de destino es una parte importante de su embudo de marketing. Su página de aterrizaje es donde usted quiere que sus suscriptores lleguen cuando hagan clic en el CTA dentro de su correo electrónico.

Cómo impacta su marca:

Si usted se está preguntando cómo construir una marca usando correos electrónicos, esta es su primera lección: El diseño de su página de aterrizaje debe ser consistente con su correo electrónico. Siempre asegúrese de que la estética del diseño de la página de destino coincida con la de su email. Pronto, sus suscriptores llegarán a identificar el diseño con su marca.

Si su email y su página de aterrizaje son drásticamente diferentes uno del otro en términos de estética y diseño, los visitantes podrían creer que han aterrizado en otro lugar y saldrán rápidamente.

Eche un vistazo a las dos imágenes de abajo (Fuente: MarketingProfs). La de la izquierda es el email, mientras que la de la derecha es la página de aterrizaje. Fíjese en la forma en que han utilizado el color y el diseño para crear una experiencia visual perfecta, de modo que su paso del correo electrónico a la página de destino sea suave y natural.

Cómo afecta a sus ventas:

Un visitante que está en su página de destino ha mostrado cierta intención de explorar su producto más a fondo, por lo que ha hecho clic en un enlace y ha aterrizado allí. Un titular persuasivo junto con una copia inteligente, y un CTA claro y fuerte, harán que su página de aterrizaje sea más poderosa.

Cuánto quiere vender de sus páginas de aterrizaje depende de su estrategia de marketing – en algunos casos un empujón suave funciona mejor mientras que en otros casos necesitará un esfuerzo más fuerte. Si tiene una versión de prueba, querrá que los visitantes la prueben primero

3. Crea tu Correo de Bienvenida

Tu correo de bienvenida traza la ruta de los correos que siguen y le dice a los suscriptores qué esperar. Los correos de bienvenida tendrán una tasa de apertura muy alta, por lo que debes aprovecharla al máximo. Pero recuerde mantener primero las listas limpias para asegurar una alta entregabilidad. Verifique regularmente las direcciones de correo electrónico en sus listas de correo para asegurarse de que está enviando correos electrónicos sólo a direcciones entregables.

Es una gran oportunidad pero también un desafío en sí mismo. Si su correo electrónico de bienvenida no despierta el interés del lector, el resto de los correos electrónicos se enfrentarán a una tarea ardua.

Cómo afecta a su marca:

Su correo electrónico de bienvenida es su tarjeta de visita, uno que va a tratar de asegurarse de que sus suscriptores se sientan contentos de haberse suscrito. Si ya tienes una gran comunidad, un considerable número de seguidores sociales o algo similar, utilízalo para reforzar aún más tu afirmación de ser una autoridad. Los números impresionantes ayudan a reforzar su marca.

En cualquier caso, déle a sus suscriptores un esquema de lo que pueden esperar en los correos electrónicos posteriores. Eso les dice que usted es lo suficientemente organizado y que se preocupa por su tiempo.

Cómo afecta a sus ventas:

Muchas empresas subutilizan el potencial de la personalización en el correo electrónico de bienvenida. Si tiene más de un servicio o boletín, incluya los enlaces a todos ellos y haga que los suscriptores elijan lo que les gustaría leer.

Utilice esa información para segmentar su lista de correo y enviar más correos electrónicos basados en el comportamiento y dirigidos a un público específico. Casi sin esfuerzo le proporciona una base sólida para la segmentación. El uso de una segmentación más clara es una gran solución al problema de cómo utilizar los correos electrónicos para aumentar las ventas.

La siguiente imagen muestra cómo el correo electrónico de bienvenida de MIT Technology Review intenta colocar a los suscriptores en el segmento correcto en el propio punto de partida.

4. Áreas Creativas

Hay algunas áreas en las que debería ser creativo y experimentar con regularidad. Por otro lado, hay algunas cosas que no debería cambiar porque la consistencia obtiene mejores resultados en estas áreas.

El diseño de su correo electrónico, el color, la colocación del logo y el diseño general es una de esas cosas en las que vale la pena permanecer consistente. Eso es porque los humanos estamos programados para identificar patrones. Y nuestro cociente de confianza aumenta cuando reconocemos un patrón conocido.

Cómo afecta a su marca:

Coca Cola es una de las marcas más fuertes y poderosas que existen. Desde el día en que se registró su logo, el diseño básico no ha cambiado mucho. Echa un vistazo a la siguiente imagen.

El reconocimiento de la marca depende en gran medida de nuestra capacidad para reconocer los patrones. La lección es simple: dedique tiempo a diseñar el correo electrónico, pero una vez que haya finalizado algo, no lo altere sin una razón muy fuerte.

Cómo impacta en sus ventas:

Una venta es básicamente una separación individual de su dinero a cambio de un producto o servicio que aún no ha recibido. Seguramente usted se da cuenta de que se requiere una confianza considerable para pagar el dinero por un producto o servicio que aún están a recibir.

La consistencia no se trata sólo del diseño, sino también de su propuesta de valor. Si usted promete grandes beneficios de SEO hoy, una mejor entrega mañana y un producto de valor por dinero pasado mañana, va a ser muy difícil para un prospecto de sacar su billetera y pagarle a usted.

5 Humanice sus Correos Electrónicos

Humanizar sus correos electrónicos es una de las mejores maneras de utilizarlos para construir una marca y aumentar las ventas. Y una de las mejores maneras de humanizar significativamente sus correos electrónicos es utilizando pruebas sociales, o evidencia de cómo personas reales han utilizado y se han beneficiado al utilizar su producto.

La manera en que usted aprovecha las pruebas sociales depende en gran medida de lo que está vendiendo; un gimnasio, por ejemplo, puede mostrar una foto de antes y después. Puede respaldar la prueba social mostrando las valoraciones que le han dejado sus clientes («¡Servicio de 5 estrellas!») o utilizando números («Con su entrenamiento experto, perdí 5 libras en 9 semanas»).

Como alternativa, puede escribir estudios de casos detallados de algunos de sus clientes y compartir un enlace desde el que sus suscriptores pueden descargar los estudios de casos.

En el caso anterior, el remitente pide la opinión del destinatario, lo que hace que el correo electrónico sea bastante atractivo y fácil de relacionar.

Cómo afecta a su marca:

Se escribirá un correo electrónico de sonido mecánico con un único propósito: vender. Esto hace que su empresa sea una empresa sin rostro, desesperada por vender.

Aunque pueda parecer un cliché, esta línea es tan importante que vale la pena repetirla – los clientes no compran productos, sino soluciones. La construcción de relaciones con los clientes les hace saber que usted está dispuesto a resolver uno de sus problemas específicos. Esto hace que su marca sea humana y relacionable.

Cómo impacta en sus ventas:

Hay varias maneras de humanizar el contenido. La gente puede verle, por ejemplo, como una empresa de equipos de perforación, llena de máquinas y cosas así. Pero si su correo electrónico puede hablar de sus equipos, la narrativa cambia de las máquinas a los humanos.

Sus suscriptores pueden ver que usted es más que una compañía de ingeniería sin rostro. Esa es una forma de humanizar. La personalización y el humor son algunas de las otras formas en que puedes humanizar tu mensaje.

Facebook es una plataforma que se basa completamente en el contenido creado por los usuarios. Si millones de sus usuarios dejaran de crear y compartir contenido de repente, no habría Facebook. Por lo tanto, deben seguir pidiéndote que crees contenido si te retiras.

Sin embargo, Facebook no te pide que crees contenido porque ellos mismos lo necesitan. En su lugar, muestran que están preocupados de que su público no haya escuchado de usted por un tiempo.

Colocar las prioridades del cliente sobre las suyas es una gran manera de humanizar sus correos electrónicos.

Resumiendo

Debido a que es fácil de comenzar, algunos vendedores a menudo se apresuran a hacer marketing por correo electrónico sin hacer los ajustes necesarios. No es sorprendente que no obtengan los beneficios.

Con una estrategia de marketing sistemáticamente diseñada, puede utilizar el marketing por email para construir su marca, ganar clientes fieles y aumentar las ventas. Comience por pedir permiso a sus suscriptores y construya una convincente página de aterrizaje.

A continuación, cree el email de bienvenida adecuado, planifique lo que enviará en los emails posteriores y sea coherente. Por último, pero no menos importante, asegúrese de dar un toque humano a sus correos electrónicos: comparta historias sobre sus equipos, invite a la retroalimentación y fomente el diálogo para construir un compromiso.

Con todo esto, seguro que verá cómo su marca se fortalece. Y una marca fuerte hace una cosa muy bien: aumenta las ventas.