Un correo electrónico de remercadeo es un mensaje dirigido y personalizado que convence a los clientes que de otra manera se perderían para completar su compra. Permite a los vendedores una segunda oportunidad de convertir a los visitantes del sitio que abandonaron antes de la conversión. Cuando se implementa de forma inteligente, una campaña de remarketing por correo electrónico puede aumentar las conversiones totales hasta en un 25%.

Hace unas semanas, hicimos un viaje de vuelta a lo básico para explorar el tema, «¿Qué es el remarketing? Aunque este post hace un buen trabajo al dar una explicación de alto nivel sobre el remarketing, no se vuelve granular y examina la pieza fundamental del remarketing-el correo electrónico.

En el post de hoy, vamos a explorar la pregunta más específica de «¿Qué es un correo electrónico de remarketing?(«¿Qué es un email de remarketing?») para darle una idea de las estrategias detrás de algunas de las campañas más exitosas de UpSellit.

Tipos de Emails de Remarketing

Antes de sumergirnos en el contenido y las características de los emails de remarketing, vamos a discutir brevemente los diferentes tipos de mensajes. Hay algunos tipos diferentes de correos electrónicos de remarketing, cada uno ligado a una pieza diferente del embudo de conversión.

• Correos electrónicos de abandono del carro: Como ya hemos visto en nuestra publicación anterior, un correo electrónico de abandono del carro es un correo electrónico enviado por un comerciante directamente a un consumidor que abandonó su sitio web antes de convertirlo después de añadir artículos a su carro de la compra.
• Correos electrónicos de abandono del proceso de compra: De forma similar a un correo electrónico de abandono del carro, las campañas de abandono del proceso de compra comienzan cuando un usuario comienza pero no termina el proceso de compra. Aunque su contenido es muy similar al de los correos electrónicos de abandono del carro, estas campañas normalmente se centran menos en los clientes de ventas cruzadas y más en conseguir que los usuarios vuelvan a estar exactamente donde estaban.
• Remarketing posterior a la compra: Hay pocos segmentos más dispuestos a comprar que los clientes satisfechos. No descuide a estos compradores; el envío de emails a compradores anteriores es una gran manera de obtener algunas ventas y crear relaciones fuertes con sus clientes.

Características de un Email de Remarketing

¿Qué es lo que hace que los emails de remarketing sean diferentes de los emails de marketing? Aparte del contenido del mensaje (que exploraremos en un minuto), hay algunas diferencias inherentes.

Entrega dinámica de correo electrónico: Cada campaña de remarketing por correo electrónico comienza como una reacción a la acción del usuario. Cuando un usuario abandona algunos productos en su carrito de compras, una campaña de remarketing por correo electrónico comienza la cuenta regresiva hasta que se envía el primer correo electrónico. A diferencia de otros tipos de campañas de marketing, los correos electrónicos de remarketing van al paso de los compradores de principio a fin.

Aumento de la tasa de apertura: Los correos electrónicos de remarketing suelen tener tasas de apertura más altas que los boletines de noticias y otros correos electrónicos de marketing enviados de forma no dinámica. La razón de esto es la mayor relevancia

Imagínese esto: Un comprador visita su sitio y se va sólo para encontrar su marca en su bandeja de entrada al día siguiente. La experiencia de compra de su sitio es sólo un día en la mente del lector, recién relevante. Hay una buena posibilidad de que el lector abra ese correo electrónico para ver lo que usted tiene para ofrecer.

Escalando Incentivos: Escalando el incentivo a través de la serie de correos electrónicos de remarketing se mantiene el interés de los clientes y se incrementan las conversiones de la campaña. Con los correos electrónicos enviados dinámicamente, la línea de tiempo para su mensajería puede permanecer igual para los clientes que abren todos los mensajes en diferentes momentos.

Hayneedle.com utiliza incentivos crecientes en sus correos electrónicos de remarketing.

No está enviando descuentos a las decenas de miles de usuarios suscritos a sus boletines, sino que está ofreciendo a los individuos precisamente las ofertas que necesitan para convertir. Los incentivos crecientes dan a los vendedores la posibilidad de alimentar lentamente la idea de conversión en la mente del consumidor y de igualar las mejores ofertas de los compradores. Algunos usuarios pueden estar dispuestos a convertir con un simple recordatorio del carrito, mientras que otros pueden necesitar una semana de tiempo y un 20% de descuento para comprometerse completamente.

Contenido de un Email de Remarketing

Con un poco de creatividad y mucha estrategia, los emails de remarketing pueden ser la pieza más personalizada de contenido de marketing que su negocio ofrece. ¿Por qué? Estas campañas de correo electrónico comienzan con un comprador que abandona una página repleta de datos personales o con una compra ya realizada. Cualquiera de estos escenarios le deja a usted, el vendedor, con una cantidad saludable de detalles de usuario.

Al crear contenido para los correos electrónicos de remarketing, tenga en cuenta las siguientes preguntas para ayudarle a guiarse,

• ¿Qué sé acerca de mis consumidores en base a su comportamiento?
• ¿Cómo puedo aprovechar esa información para crear una experiencia agradable y amistosa para mis lectores?

1. Escriba líneas de asunto de correo electrónico cautivadoras: Cree líneas de asunto que sean relevantes para el contenido del mensaje y que estén alineadas con la personalidad de su audiencia y de su marca. Si bien no existe una fórmula perfecta para una línea de asunto (los mejores temas son el resultado de pruebas repetidas), es mejor mantenerlas cortas, honestas, pegadizas y libres de las flagrantes palabras clave del spam.

Betabrand conoce a su audiencia. Los mensajes de «vecino desnudo» no funcionan para todas las marcas.

2. Diríjase a los compradores por nombre: Comenzar su mensaje con un saludo personalizado es una forma inteligente de establecer una conexión inmediata. Simplemente recopile información de las páginas de pago para encontrar los nombres de los compradores. La tecnología de recuperación de clientes potenciales de UpSellit puede recopilar el nombre y la dirección de correo electrónico de un comprador antes de que el usuario haga clic en enviar.

3. Presentar imágenes del producto: Al persuadir a un cliente para que reconsidere el producto que ha dejado atrás, ¿Qué puede ser más convincente que mostrar a los compradores el producto que quieren? Utilice la información del carrito del comprador para insertar dinámicamente la fotografía del producto

4. Contar una historia: Después de haber causado una buena impresión a su público con imágenes y una línea de asunto sólida, necesita calmar el escepticismo del consumidor con un buen mensaje. Cuéntale a tu usuario exactamente por qué apareces en su bandeja de entrada, explícale los beneficios del mensaje y proporciónale hipervínculos en línea que le lleven a tu sitio.

5. Incluya llamadas a la acción que valgan la pena hacer clic: Cada mensaje debe contener algunas llamadas a la acción atractivas y que llamen la atención para dar a los usuarios una indicación muy clara de lo que deben hacer a continuación y lo que deben esperar. Su ojo debe ser atraído por estos CTAs inmediatamente

6. Requisitos de cumplimiento: Dependiendo de dónde se encuentren sus destinatarios de correo electrónico, hay una serie de requisitos a tener en cuenta. Estas regulaciones pueden ser un poco complicadas (En UpSellit, tenemos experiencia en la creación de campañas para más de 50 países), por lo que nos limitaremos a las regulaciones de los Estados Unidos para este blog. Cada correo electrónico debe contener el nombre de la entidad remitente, una dirección física y un mecanismo de desuscripción en funcionamiento. Tienes 10 días para cumplir con las peticiones de desuscripción.

Al final del día, ¿Cuál es el propósito del remarketing? Ganar conversiones de compradores aprensivos mientras se construye la imagen y la personalidad de sus marcas. La próxima vez que un correo electrónico de remarketing llegue a su bandeja de entrada, pase un tiempo mirando los detalles cuidadosos que las compañías incluyen usando la información que usted dejó atrás.