Automatización de Correos de Bienvenida

[Fuente de la imagen: Correo electrónico de bienvenida de Ribbed Tee]

¿Sabía que una serie de correos electrónicos de bienvenida es una de las automatizaciones de correo electrónico más olvidadas de las pequeñas y medianas empresas?

Resulta que muchos de los que envían boletines o campañas de forma regular pasan por alto este componente crucial para cualquier estrategia de marketing por correo electrónico.

Cuando se comienza con el marketing por correo electrónico, es común pasar por alto una serie de automatización de correo electrónico de bienvenida. El enfoque tiende a ser en boletines de noticias o campañas específicas, que suelen ser enviados semanalmente, quincenalmente o mensualmente. A medida que recolectamos nuevos suscriptores, estos se quedan esperando en las alas para su próximo boletín. Podrían estar esperando durante días – si no semanas – para recibir un correo electrónico después de inscribirse en tu lista. Para ese momento, la novedad y la emoción han desaparecido.

Tal vez no te recuerden realmente, y si lo hacen, no están ni cerca del mismo nivel de compromiso que tenían diez días antes. Si recibió su primer correo electrónico 10 días después de registrarse, es muy probable que ya haya perdido mucho interés en esa empresa en particular. No están tan comprometidos como lo estaban en el momento en que se inscribieron para sus actualizaciones.

Al crear una serie de boletines de bienvenida puede aprovechar el impulso que estos suscriptores tienen cuando se inscriben por primera vez en su lista. Y es realmente fácil comenzar.

En este post, estoy compartiendo con ustedes mis 7 mejores formas de ganar clientes a través de una serie de correos electrónicos de bienvenida. Estrategias que convierten a los compradores potenciales en clientes, cualquiera que sea su negocio.

1. Aproveche su Interés AHORA

Cuando los usuarios se registran en su lista, esto significa dos cosas: 1) Quieren construir una relación con usted y 2) Quieren ver su contenido ahora y conocerle mejor. La relación comienza a crecer en ambos sentidos. Configurar un correo electrónico de bienvenida para que se active instantáneamente en sus nuevas inscripciones es fácil y tiene que ser la primera serie de automatización de marketing que todo negocio establece. No necesita decir mucho más de lo que usted quiere. Un simple «Hola» y un saludo básico con una introducción junto con la información de contacto de su negocio es un comienzo perfecto. Si no envía ese primer correo electrónico de bienvenida, el interés se desvanecerá rápidamente y se perderá.

2. Aprenda Algo Sobre Sus Clientes

La serie de automatización de bienvenida es la oportunidad perfecta para aprender algo nuevo sobre sus clientes.

Entonces, ¿Por qué no les pregunta?

Piénselo de esta manera: ¿Hay algo que le gustaría saber de ellos – hay alguna información vital que mejoraría su negocio?

Puede aprender cosas importantes sobre su público para ayudarle a dar forma a su oferta de productos, el posicionamiento y el futuro marketing – y obtener conocimientos para el diseño de esos codiciados embudos de ventas. Además, usted está despertando el compromiso y, como todos sabemos, el compromiso es clave para el éxito general de sus futuras campañas de marketing. Tenga aquí un enlace a una sección de preferencias como este ejemplo, de Craftsman.

3. Muestre su Mejor Contenido

La serie de automatización de bienvenida es la oportunidad perfecta para mostrar su mejor y más grande contenido. Cosas como entradas de blog, videos, correos electrónicos con instrucciones y todo el contenido más reciente y mejor que no pueden encontrar cuando visitan su sitio por primera vez. Lo que es aún mejor – el contenido no necesita ser reciente.

Si alguien se acaba de unir a su lista de correo electrónico, entonces es probable que se haya enterado de su negocio muy recientemente. Eso significa que no han leído esa entrada de blog súper popular que escribiste hace seis meses. Así que lo que puedes hacer es recopilar y resumir tu mejor contenido en la serie de bienvenida o en los enlaces de características, y conducir el tráfico de vuelta al contenido en sí. De cualquier manera, es una ganancia para usted y sus suscriptores, ya que demuestra que tiene un contenido realmente bueno para compartir.

[Ribbed Tee]

4. Secuencie su Serie en el Flujo Definitivo

Esto me lleva al siguiente punto. Una vez que tengas una selección de contenido que quieras compartir, necesitarás encadenar todo en un formato y secuencia que tenga sentido y que fluya bien. Es importante evitar la saturación de contenido y ceñirse a un solo tema para que sus suscriptores no se vean sobrecargados con demasiada información.

Una buena regla es un botón de llamada a la acción y tal vez unas cuantas frases sobre los puntos principales que desea transmitir. Por ejemplo, si un correo electrónico habla sobre cómo se hacen sus productos, tal vez quiera compartir primero algunos de sus bestsellers. O si está diciendo cómo sus productos son influenciados por un cierto evento en su vida, querrá compartir primero algunos detalles sobre ese evento específico.

5. Conéctese en los Medios Sociales

Su serie de bienvenida es la oportunidad perfecta para mostrar sus canales de medios sociales y hacer que sus suscriptores se unan a usted.

Lo bueno de esto es que al unirse a usted en los medios sociales, están viendo el lado «divertido» de su negocio. Tal vez usted tenga algunas excelentes críticas de clientes, fotos de clientes o divertidos consejos prácticos que lo conecten con ellos a nivel personal. Como la mayoría de los clientes no están listos para comprar de inmediato, los medios sociales son una excelente manera de hacer que se sientan más cómodos con su marca.

He aquí otro ejemplo de Bando que le dice a los suscriptores exactamente lo que pueden esperar y se vincula a los medios sociales de la marca.

6. Saltar el Hard Sell

Esto me lleva al siguiente punto. Siempre sugiero que no te concentres en la venta al principio mientras los clientes te conocen y se familiarizan con tu marca. Puedes compartir cosas como comentarios de clientes, consejos, videos de instrucciones, pruebas, enlaces a redes sociales y artículos. Responda a sus preguntas candentes y a las necesidades que tengan, porque es por eso que acudieron a usted en primer lugar. Hacia la última parte de su secuencia, usted podría comenzar a agregar sus productos y servicios de una manera sutil – a través de botones de llamada a la acción, o incluso una pequeña nota P.S. que mencione su página de producto o servicio.

También puede poner una oferta de primera compra, por ejemplo, un código de descuento para el 10% de su primer pedido, un código de envío gratuito, o cualquier pequeño incentivo que los lleve a hacer esa primera compra. Y si quiere ser realmente detallado, la mayoría de las automatizaciones e integraciones de estos días pueden ser configuradas de tal manera que si no se hace ningún pedido cuando se ofrece el primer descuento, se podría enviar un recordatorio, o incluso una segunda oferta más incentivada unos días después.

He aquí un ejemplo perfecto de Pelotón, que presenta a sus instructores con un quiz.

7. No Pierdas el Contacto

La determinación de cuándo y con qué frecuencia enviar correos electrónicos de su serie de bienvenida depende de cuántos correos electrónicos hay en su serie de bienvenida. Si reúne suficiente contenido para cinco correos electrónicos, podría incluso espaciarlos cada dos días; de esa manera, extenderá la serie a un plazo un poco más largo. Incluso he visto algunas series que se extienden por dos semanas o más! Realmente se trata del contenido que tiene y lo que desea compartir con sus suscriptores.

Hacer que la automatización de la bienvenida forme parte de su estrategia de marketing por email debería ser su principal prioridad, si es que no lo es ya. Realmente es una situación en la que todos ganan, tanto usted como sus suscriptores. ¿Por qué? Porque ellos ven su mejor contenido y obtienen nuevas cosas con las que comprometerse con suficiente frecuencia como para que su interés no se desvanezca, y usted obtiene un compromiso recurrente que conduce a las ventas.

Por lo tanto, haga que sea una prioridad enviarles grandes correos electrónicos que les encanten, haciendo que ELLOS le amen a USTED, y convirtiéndose en amigos a largo plazo de su marca.

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