El potencial para llegar a tu público a través de Facebook Messenger con los robots de chat es enorme.

¿Por qué?

Los robots de chat de Facebook Messenger ganan tarifas abiertas altísimas, y puedes usar un chatbot para crear tu lista de contactos, ofrecer un servicio de atención al cliente 24/7, calificar clientes potenciales y mucho más.

Aquí, descubre seis formas prácticas de aprovechar tu robot de chat de Facebook Messenger para conseguir más compromiso hoy mismo.

1. Envía Chats a tus Contactos para Obtener Tasas de Apertura 8 Veces más Altas

¿Sabías que los chats de Facebook Messenger generan hasta un 80 por ciento de tasas de apertura?

Los chats de Facebook Messenger son el nuevo y mejorado marketing por correo electrónico.

Todo lo que puedas enviar por correo electrónico, puedes enviarlo a través de Messenger – ¡Simplemente obtendrás 8 veces mejores tasas de apertura!

2. Utilice los Robots de Chat de Messenger para Realizar Encuestas

Una nueva forma de recoger los comentarios de los clientes y realizar encuestas es a través de los robots de chat de encuestas.

Un robot de chat de encuestas le permite enviar a sus clientes las encuestas después de hacer su descarga, compra, registro, etc.

Una encuesta chatbot puede ganar el doble (o incluso el triple) de conversiones en comparación con otros métodos, como las encuestas pop-up o las encuestas por correo electrónico.

¿Por qué?

Los chatbots lo hacen fácil – los usuarios pueden tocar, tocar, tocar para completar la encuesta, en una aplicación que utilizan constantemente.

3. Contacto de los Clientes con las Marcas

Los clientes prefieren contactar con las marcas a través de aplicaciones de chat y mensajería online porque es más cómodo y normalmente más rápido.

Equipa tu robot de chat de Facebook Messenger para tomar pedidos o completar compras, todo sin que tus clientes tengan que dejar la aplicación – esta es una forma segura de aumentar tu tasa de conversión.

El chatbot 1-800-Flowers, por ejemplo, pide a los clientes que pidan flores o que hablen con el servicio de asistencia técnica.

Los clientes pueden añadir el nombre y la dirección del destinatario directamente a través de Messenger, y el proceso es rápido y sencillo: se eliminan los pasos adicionales y los clientes quedan más satisfechos.

4. Envíe Contenido de Tamaño Reducido: Imágenes, Consejos, Instrucciones, Etc

Además de enviar artículos completos y encuestas a los clientes, utilice su bot para enviar contenido de tamaño reducido.

Por ejemplo, una marca de yoga puede enviar mantras cortos o citas inspiradoras, o un refugio de animales puede enviar consejos breves sobre el cuidado de los animales.

Piensa en el tipo de contenido que sería útil para tu audiencia y envíalo a través de Messenger.

5. Usa un Autocontestador de Publicaciones de Facebook

Lleva tus publicaciones orgánicas de Facebook al siguiente nivel con un autocontestador de chatbot de Facebook Messenger.

Cuando pones un autocontestador en una publicación específica, todos los que dejen un comentario en la publicación de Facebook recibirán un mensaje de seguimiento del bot que crees.

Es una excelente manera de mantener la conversación y aprovechar mejor una publicación de Facebook.

Y cuando el usuario de Facebook responda a tu mensaje, se agregará automáticamente a tus contactos de Facebook Messenger, permitiéndote enviarles mensajes para siempre.

6. Agiliza las Citas, Reservas, Etc

Puedes usar un chatbot de Facebook Messenger para hacer tareas como reservar una cita de forma divertida e intuitiva.

Por ejemplo, el chatbot de Kayak permite a los clientes planificar todas sus vacaciones sin salir de Facebook Messenger.

Una vez que sus clientes empiezan, el bot de Kayak les pregunta si están buscando reservar un hotel o un vuelo, o si quieren ver más opciones.

La experiencia es interactiva, el bot hace preguntas a lo largo del camino y ayuda a los clientes a planear el viaje perfecto.

¿Qué tipo de tareas completan sus clientes cuando interactúan con su negocio?

Ya sea que se trate de hacer una reserva en un restaurante, reservar una cita para el cabello o cualquier otra cosa, puede configurar un chatbot de Facebook Messenger para agilizar la tarea.