Las ideas frescas de marketing por correo electrónico son pocas y dispersas. A menos que realmente te detengas a pensar en lo que estás leyendo, es fácil que te pierdas algunos de los fantásticos emails que llegan a nuestras bandejas de entrada diariamente. Hoy vamos a analizar algunos mensajes para inspirarnos en TripAdvisor, una prolífica y creativa empresa de marketing por email.

Como el sitio de viajes más grande del mundo, TripAdvisor reúne consejos y opiniones de millones de viajeros para facilitar, mejorar y nutrir al viajero interior de cada uno. Hoy vamos a ver las ideas de marketing por correo electrónico empleadas por TripAdvisor y cómo elaboran los mensajes que sus usuarios están ansiosos por abrir.

Líneas de Asunto del Correo Electrónico

Como uno de los primeros puntos de contacto con los lectores, la línea de asunto es una valiosa oportunidad para despertar la intriga y atraer las aperturas. Cientos de correos electrónicos inundan diariamente nuestros buzones, por lo que es excepcionalmente importante causar un poderoso impacto desde el principio. Como profesional del marketing, debe crear la motivación suficiente para que el espectador pasivo se convierta en un lector activo.

Echemos un vistazo a algunas ideas de marketing por correo electrónico empleadas en las líneas de asunto por TripAdvisor para inspirar aperturas:

Este primer tema demuestra un uso efectivo de los emojis. Al comenzar el tema con un emoji, TripAdvisor llama la atención inmediatamente al mensaje, especialmente en los dispositivos móviles en los que el corazón está coloreado de un rojo brillante. Tiene sentido en el contexto del tema y no resulta tan complicado.

Nuestras pruebas internas en la industria de los viajes han demostrado que los correos electrónicos que empiezan con un emoji tienen una tasa de apertura que es 6% más alta que la de los correos idénticos sin un emoji. Es importante notar que estos resultados son de campañas que usan emojis con tacto y apropiadamente. El correo electrónico de TripAdvisor es un ejemplo brillante de una forma efectiva e inteligente de probar adecuadamente el incremento de la tasa de apertura.

Esta línea de sujeto es un buen ejemplo del uso de elementos dinámicos para atraer la atención hacia una línea de sujeto. Primero, TripAdvisor se dirige a los lectores por su nombre-un elemento dinámico bastante estándar. Luego, sin embargo, listan los destinos de viaje más comunes cerca de mi ubicación, capturando el encanto de las escapadas populares locales.

Reconozco estos puntos locales inmediatamente, creando una conexión relevante entre el correo electrónico y yo. Incluso si no puedes capturar la ubicación específica de alguien, aprovechar una región puede ser igual de efectivo.

La estrategia de TripAdvisor aquí es un poco menos que ortodoxa, pero otro gran ejemplo de ideas de marketing por email para probar. En una de las pruebas de correo electrónico más conocidas, el presidente Obama obtuvo una cantidad récord de donaciones utilizando un asunto que decía simplemente «Hola».

Esta vez, TripAdvisor está intentando algo similar con un breve y cautivador asunto. Aunque este tipo de mensajes puede no funcionar para su negocio, la lección que hay que sacar es que rara vez hay una mala idea que probar.

Estrategias de Mensajería

Manteniéndose fiel al tema de los viajes, TripAdvisor utiliza la mensajería para crear intriga y animar a los usuarios a explorar lo que tienen que decir. Esto lo consiguen de diferentes maneras.

Deliver Good Content

En un mundo perfecto, cualquiera que ponga algo en línea debería considerar «entregar un buen contenido» como una estrategia imprescindible. Desafortunadamente, no vivimos en un mundo perfecto y muchas personas crean contenido por el bien del mismo. TripAdvisor, sin embargo, tiene un cuidado especial en la creación de artículos y listas que proporcionen valor a sus lectores.

Los artículos de TripAdvisor siempre presentan imágenes vibrantes y un lenguaje evocador. En el ejemplo anterior, la reseña de un cliente elogia una «cascada para masajear los hombros». Una buena cantidad de los correos electrónicos de marketing de TripAdvisor hacen a los usuarios una pregunta atractiva, utilizan imágenes atractivas (Como se ve a continuación), y antes de cualquier otro texto, colocan un CTA procesable.

Si eres un viajero ávido, entonces probablemente te encanta descubrir cosas nuevas. Nada promueve el descubrimiento como una pregunta abierta emparejada con una hermosa instantánea. Como lectores, tenemos una inclinación natural a poner una respuesta a cada pregunta; este tipo de correos electrónicos son excelentes para convencer a los espectadores de que encontrar la respuesta es el siguiente paso adecuado.

Invitar a la participación

En una reciente serie de correos electrónicos, TripAdvisor tomó la apuesta de asumir que el lector había viajado durante la temporada alta. En el correo electrónico, invitan al usuario a volver a TripAdvisor y dejar una reseña de dónde ha estado.

Esta estrategia funciona a su favor de varias maneras,

1. Conseguir que los usuarios vuelvan a su sitio es siempre una victoria. No se puede convertir a los consumidores que no están en su sitio, por lo que esto tiene prioridad.
2. Si el usuario deja una reseña, aumenta el valor para todos los visitantes de TripAdvisor.com.
3. Si el lector no ha viajado, no hay duda de que una vista fresca del océano azul tomada desde el punto de vista de las arenas blancas es una buena manera de evocar el deseo de viajar, lo que probablemente llevará a utilizar TripAdvisor.

Contenido Dinámico

Al igual que hicieron con las líneas de asunto, el equipo de TripAdvisor hace un gran trabajo al personalizar el contenido del correo electrónico para que se ajuste al usuario individual. Utilizando mi ubicación y preferencias previas, TripAdvisor selecciona destinos cercanos con visuales atractivos para intentar fomentar la compra por impulso.

Al seleccionar los destinos en función de la ubicación, TripAdvisor realiza un gran trabajo al asegurarse de que ya he estado en una o más de las selecciones (Lo que me convierte en un revisor elegible) o que quiero escaparme a una escapada cercana. El diseño dinámico es elegante y, a menos que se preste atención a los detalles de marketing, se ve naturalmente.

CTAs Activos

Cada email de marketing saludable contiene al menos una llamada a la acción. Esta es la instrucción que usted deja al lector, señalándole la dirección del increíblemente importante primer paso hacia la conversión. En un panorama de mercadeo en el que al consumidor promedio se le dice «Haga clic aquí» o «Averigüe más» cientos de veces al día, TripAdvisor toma un enfoque refrescante para alentar los clics.

Los CTA del ejemplo de correo electrónico anterior están todos dirigidos directamente al asunto del artículo y emparejados con una imagen cautivadora. Sugerencias como «No te lo vas a creer» y «Empápate de ellos» hacen un mejor trabajo de venta de la historia que el artículo intenta transmitir que sus equivalentes genéricos.

Los correos electrónicos de TripAdvisor nos dan unos cuantos ejemplos de cómo crear un contenido atractivo e interesante para sus usuarios.