¿Alguna vez has querido hacer saber a alguien más que estabas hablando de ellos en un post de Facebook?

O quizás querías compartir algo sobre un negocio en particular y te hubiera gustado notificar a su página.

Pero no pudiste hacer que funcionara.

Tanto si eres un usuario veterano de Facebook como si acabas de empezar, entender las diferencias y los matices de las menciones y el etiquetado puede ser un poco complicado.

Al final de este artículo, sabrás cómo y cuándo mencionar o etiquetar a personas o páginas, incluyendo el uso potencial de herramientas de terceros.

Pero primero… ¿Cuál es la diferencia?

Aunque en la conversación, puedes usar los términos de forma intercambiable ya que en otras redes las menciones son etiquetas y las etiquetas son menciones, hay una diferencia técnica entre ellas en Facebook.

Una mención de Facebook es cuando escribes una publicación o un comentario e incluyes el nombre de una persona o de una página en el texto. El nombre se convierte en un enlace azul a esa página o perfil, y la parte correspondiente recibe una notificación de que se le ha mencionado.

A Etiqueta de Facebook es cuando escribes una publicación y dices que estabas con alguien, o bien, compartes una imagen y haces saber a Facebook que una de las personas de la foto es otro usuario de Facebook. Su nombre se añade a la publicación como «[Tu nombre] estaba con [su nombre]». Ellos también reciben una notificación de que han sido etiquetados.

Así que una mención es esencialmente para cuando quieres hablar de alguien, mientras que una etiqueta es esencialmente para cuando quieres decir que estuviste con alguien.

Puedes mencionar (Perfiles personales) o negocios y organizaciones (Páginas), así como Grupos de Facebook (Aunque los Grupos no reciben una notificación, sólo un enlace, y las menciones de Grupos secretos no estarán vinculadas). Sólo puedes etiquetar los perfiles personales (Aunque puedes comprobar en un negocio si estuviste allí).

Cada vez que mencionas o etiquetas a alguien, no sólo estás llamando su atención, sino que también puedes poner esa publicación delante de sus conexiones y seguidores, por lo que puede ser un aliado muy poderoso para el vendedor inteligente.

¿Tiene sentido hasta ahora?

¡Genial! Vamos a entrar en los detalles técnicos, con algunos trucos profesionales a lo largo del camino.

¿Cómo se Menciona a los Usuarios de Facebook?

Normalmente, mencionar a un amigo es tan simple como comenzar a escribir su nombre y permitir que Facebook sugiera automáticamente a la persona que quieres mencionar – siempre y cuando escribas en mayúsculas y comiences a escribir su nombre correctamente.

¿Pero qué pasa si quieres mencionar a alguien que no es un amigo? En ese caso, puedes usar el símbolo @.

Escribe @ e inmediatamente empieza a escribir un nombre, como «@mike» e inmediatamente obtendrás una lista de personas con las que puedes o no estar conectado actualmente.

De cualquier manera, a medida que Facebook vaya poblando la lista, simplemente haz clic o toca el nombre que quieras incluir y Facebook lo completará automáticamente y enlazará el nombre en consecuencia. La notificación de la mención se enviará una vez que completes y publiques tu publicación o comentario.

¿Cómo se Menciona una Página de Facebook?

Para mencionar una página, debes empezar a escribir el nombre de la empresa con una @. Por ejemplo, «@la red social», en cuyo caso Facebook ofrece sugerencias que se parecen a esto:

Una vez que se publique tu publicación o comentario, la página (y los administradores de la página) recibirán una notificación de que la página ha sido mencionada.

¿Cómo Etiquetar a los Amigos?

Como mencionamos anteriormente, etiquetar en Facebook es la forma en que esencialmente dices que estuviste con alguien. Hay dos formas de hacerlo.

En primer lugar, cuando escribes una publicación, tanto si compartes texto, imágenes o un vídeo, puedes hacer clic en el botón «Etiquetar a personas en tu publicación» y elegir entre tus contactos disponibles.

Sólo puedes etiquetar a tus amigos actuales, lo que significa que aunque estés siguiendo a alguien en Facebook (Ves sus publicaciones públicas en tu feed, pero no se ha aprobado la conexión de amigos mutuos), no estarán disponibles. El uso del símbolo @ no cambia nada y por lo tanto no es necesario aquí.

A medida que selecciones uno o más amigos, sus nombres aparecerán como «- con [su nombre]» y, por supuesto, su nombre estará vinculado a su perfil.

El segundo método es si estás compartiendo una imagen, pasa el ratón por encima de la imagen y haz clic en el botón Etiquetar. Aunque no es técnicamente necesario, otros usuarios prefieren que reserves esta opción para cuando alguien aparece en una imagen. El reconocimiento facial de Facebook te permitirá hacer clic en una cara y asignarle un nombre, ¡e incluso puede sugerir a uno de tus amigos!

Una vez que tu publicación se publique, tus amigos recibirán una notificación de que han sido etiquetados en tu publicación.

Si quieres etiquetar a gente en varias fotos de un álbum a la vez:

1. Ve al álbum.
2. Haz clic en Etiqueta en la parte superior derecha.
3. Introduce el nombre de una persona para etiquetar.
4. Haz clic en cada foto que quieras etiquetar con ese nombre.
5. Haga clic en Guardar etiquetas cuando termine.
6. Repita este proceso para cada persona que desee etiquetar.

¿Puede Etiquetar Páginas?

Como se ha mencionado anteriormente, no puedes etiquetar una página de Facebook en una publicación.

Las páginas de Facebook tampoco pueden etiquetar a los usuarios de Facebook o otras páginas. Sin embargo, las páginas pueden etiquetar products. Esta función está reservada para empresas que tienen productos propios y los han configurado de antemano o sobre la marcha.

Sin embargo, puedes registrarte en una empresa que sea similar a una etiqueta. En lugar de decir que está con un negocio, simplemente dice que está en un negocio.

Mientras crea o edita un mensaje, simplemente haga clic en el botón Check In y comience a escribir el nombre del negocio. El conjunto inicial de negocios recomendados se basará en su ubicación y en el historial de registros anteriores. A medida que escriba más caracteres, aparecerán coincidencias más específicas.

Aunque el uso de un carácter @ al principio altera los resultados, al final, no parece importar. Facebook mostrará hasta 15 resultados a la vez, y los resultados cambiarán cada vez que cambies o añadas un carácter.

CONSEJO PROFESIONAL: Si no ves la página o el negocio en el que quieres registrarte, intenta abrir Facebook en una nueva pestaña y hacer una búsqueda de ese negocio. Puede que descubras que el nombre de la página no es exactamente el que estabas introduciendo y que un intento más exacto dará mejores resultados.

¿Puedes Mencionar a las Personas que Utilizan las Herramientas de Programación de Facebook?

Aunque no he probado todas las herramientas de programación de terceros, la respuesta parece ser No. No puedes mencionar los perfiles de Facebook mediante las herramientas de programación.

Sin embargo, puedes mencionar las páginas mediante las herramientas de programación algunas .

AgoraPulse: Haz clic en Publicar para iniciar una nueva publicación, asegúrate de que tu página de Facebook esté seleccionada y comienza a escribir tu mensaje. Utiliza el carácter @ para indicar dónde deseas insertar la mención de una página y empieza a escribir el nombre de la misma. AgoraPulse sugerirá automáticamente las páginas aplicables para que elijas entre ellas.

Hootsuite – De manera similar, usa el carácter @ dentro del campo Redactar para mencionar una página.

Ya sea que elija compartir esos mensajes inmediatamente o programarlos, la Página apropiada será mencionada de acuerdo a ello.

PRO CONSEJO: Si la auto-sugestión de Página no saca la Página que usted quiere, use su ID de usuario de Página en lugar del nombre de Página. Ese es el «slug» al final de su URL de Facebook, así que en vez de «@The Social Media Hat» usted usará «@thesocialmediahat» y eso ofrecerá la página exacta cada vez.

Si usted está usando una herramienta diferente, sólo inténtelo usando el carácter @ y vea lo que sucede.

¿Cuándo Deberías Mencionar a las Personas o las Páginas de Facebook?

A diferencia de las instrucciones técnicas de Facebook que se mencionan hasta este punto, el hecho de que debas mencionar a alguien es totalmente subjetivo. No hay reglas – puedes mencionar a cualquiera en Facebook que haya establecido sus permisos para permitirlo – pero puedo, por supuesto, proporcionar algunas pautas y contexto.

Éstas son algunas razones muy aceptables para mencionar a otro usuario de Facebook:

1. Estás compartiendo su publicación o contenido y quieres darle crédito como parte de la participación.
2. Estás compartiendo contenido (Tuyo o de otra persona) que cita o hace referencia al usuario de Facebook que quieres mencionar.
3. Estás compartiendo algo que sabes que a la otra persona le interesaría (Como cuando mis amigos comparten fotos de los fabricantes de gofres de Star Wars Death Star y me mencionan a mí).

Algo menos aceptable universalmente:

1. Estás compartiendo algo que crees que a la otra persona le podría interesar.
2. Está compartiendo su propio contenido y le gustaría llamar la atención de las personas que comparten/escriben contenidos similares.

Éstos son los tipos de menciones que deben ser utilizadas con bastante moderación y con mucho cuidado. Mientras que todavía viene de una perspectiva de creencia genuina del interés de la otra persona, es fácil abusar y molestar, como veremos con el siguiente ejemplo.

Nunca es aceptable bajo ninguna circunstancia:

1. Mencionar a los influenciadores con los que no tienes una relación sólo para llamar su atención.
2. Mencionar todos tus amigos sólo para llamar su atención.

¡No seas imbécil!

¿Cuándo Debes Etiquetar a las Personas?

El uso previsto de la etiqueta es indicar cuando alguien ha sido incluido en una foto, o estaba presente cuando se tomó una foto. Por eso Facebook utiliza el reconocimiento facial y proporciona un recuadro alrededor de las caras reconocidas para que puedas pinchar y etiquetar.

Y de forma similar a la mención-spam, publicar una foto y etiquetar a 50 amigos sólo para llamar su atención es spam. No lo hagas! Es una excelente manera de conseguir que tu cuenta sea marcada y desactivada – más sobre eso en un momento.

¿Son las Menciones en los Comentarios de Facebook lo Mismo?

Aparte de la notificación de Facebook que dice «fulano te mencionó en un comentario» en lugar de «te mencionó en una publicación», el resultado es el mismo. El usuario de Facebook que menciones recibirá una notificación y su nombre en tu comentario estará vinculado a su perfil.

¿Qué Ocurre si Mencionas o Etiquetas en una Publicación de Facebook Existente?

Si olvidas mencionar a un usuario o página de Facebook en una publicación, no pasa nada, pero puedes editar esa publicación e incluir la mención. Es mejor hacerlo lo antes posible para que las menciones se incluyan en cualquier parte posterior de la publicación, pero independientemente de cuándo hagas la edición, el usuario o la página seguirá siendo notificado.

¿Existe un Límite de Menciones o Etiquetas?

Puedes mencionar hasta 50 personas o páginas en una publicación o comentario. Aunque no hay forma de añadir más menciones a la publicación original, puedes mencionar a más personas en los comentarios posteriores.

Puedes etiquetar hasta 50 personas o Páginas en una foto.

¿Puedes Bloquear o Borrar Menciones o Etiquetas?

Si accidentalmente mencionas o etiquetas a alguien o a la persona equivocada, ciertamente puedes eliminarla. ¿Pero qué pasa si eso te sucede a ti? ¿O qué pasa si alguien te menciona o etiqueta deliberadamente y no quieres que eso permanezca?

Cuando se trata de menciones, no puedes borrar la mención en sí – es como un enlace en el sitio web de otra persona al tuyo, sobre el que no tienes ningún control – pero puedes elegir no permitir que el post aparezca en tu línea de tiempo.

A veces no es apropiado, mientras que otras veces puede ser simplemente repetitivo. De cualquier modo, cuando Facebook te indique que alguien te ha mencionado y te pida que apruebes si aparece en tu línea de tiempo, simplemente oculta la publicación.

Para aquellos que quieran tener más control sobre las posibilidades de etiquetado y visibilidad, dirígete a tu configuración de Facebook y haz clic en Línea de tiempo y configuración de etiquetado.

Aquí puedes ajustar quién puede publicar en tu línea de tiempo y si las etiquetas deben ser revisadas por ti primero o no (Recomendado Activado).

También puedes ajustar la audiencia predeterminada de las publicaciones etiquetadas, si otros pueden etiquetar a sus amigos en las publicaciones que has creado y si estás o no entre los que se sugiere que sean etiquetados cuando alguien sube una imagen en la que tú estás.

Si alguien te menciona o etiqueta con demasiada frecuencia, puedes añadirlo en Bloqueo, aunque normalmente basta con pedirle que lo elimine.

Recapitulación

Si hay algún escenario o matiz que no haya cubierto, por supuesto pregunta en los comentarios de abajo y estaré encantado de aclararlo, investigarlo o explicarlo más detalladamente.