Con alrededor de 3.700 millones de usuarios activos de correo electrónico en todo el mundo, el aprovechamiento de los correos electrónicos de la manera correcta puede ayudar definitivamente a las empresas a alcanzar nuevas cotas de éxito. De hecho, el gasto en publicidad por correo electrónico ya ha alcanzado la friolera de 350 millones de dólares en 2019. Por lo tanto, no sería erróneo decir que el email marketing es uno de los principales canales de marketing. Sin embargo, con la aparición de algunos nuevos canales de marketing como los chatbots, la especulación en torno a la caída del email marketing se ha vuelto bastante alta.

Bueno, con una tasa de crecimiento esperada del 136%, podría parecer que los chatbots se harán cargo de los correos electrónicos, pero no es así. De hecho, el 51% de los clientes ya no les gusta usar los chatbots. Seguro, los chatbots vienen con muchos beneficios, pero dominar el marketing por email es todavía un sueño lejano para él. ¿Quieres saber cómo? Mire los puntos que se presentan a continuación.

1. Mayor Alcance

Como se mencionó anteriormente, actualmente hay 3.7 billones de usuarios de email activos. De hecho, según Radicati, se espera que este número alcance la enorme cifra de 4.200 millones a finales de 2022. Como resultado, el alcance del marketing por email será sin duda mayor que el de cualquier otro canal de marketing. Además, las tasas de conversión de los correos electrónicos se sitúan en un alto 66% en comparación con cualquier otro canal. Yendo más allá, la demografía también juega un papel importante a la hora de hacer del email marketing la primera prioridad de los clientes.

Por supuesto, los chatbots pueden abrirse camino a través de milenios que están bien familiarizados con los smartphones e Internet. Sin embargo, con sólo el 17% de la generación más antigua accediendo a Internet a través de smartphones, los canales de marketing para móviles como los chatbots no tienen muchas posibilidades. Además, el 55% de los usuarios mayores de 56 años prefieren consultar su correo electrónico en el ordenador, no en el móvil. Por lo tanto, el marketing por correo electrónico, por supuesto, tiene una ventaja competitiva sobre los chatbots.

2. Mayor ROI

Cuando se trata de ROI, nadie puede superar al marketing por email. De acuerdo con los chatbots también tienen un ROI de 400% en algunos casos, eso está lejos de superar el ROI del marketing por email. En resumen, la estrategia rentable es la clave del éxito de cualquier negocio y eso es exactamente lo que el email marketing hace mejor en comparación con los chatbots.

3. Mejor Conectividad

¿Sabe usted que el 58% de las personas revisan el correo electrónico a primera hora de la mañana? Eso dice mucho sobre el alcance y la conectividad de los correos electrónicos en nuestras vidas. De hecho, desde nuestros colegas en el trabajo hasta los servicios por los que pagamos, todo el mundo nos llega a través del correo electrónico. Ya sea que uno lo busque o no, los correos electrónicos pueden llegar a un cliente en cualquier momento, a diferencia de los robots de chat, que pueden hacer cualquier cosa sólo cuando un cliente se lo pide.

Como resultado, el marketing por correo electrónico ciertamente tiene una ventaja sobre los chatbots. Si se hace bien, desarrollaría el interés de un cliente en sus productos, que ni siquiera estaba buscando. Con todo, mientras que los emails pueden ayudarle a atraer y crear interés entre sus clientes, todo lo que un chatbot puede hacer es responder sólo cuando se le pide.

4. Grandes Activos de Marketing

Los emails en general son activos de marketing por sí mismos. Desde diseños creativos y publicitarios atractivos y convincentes hasta contenidos atractivos y fuertes CTAs, tiene todo lo que impulsa a los clientes a tomar la siguiente acción. De hecho, no sería erróneo decir que el marketing por correo electrónico es nada menos que una herramienta de marketing para su negocio. Además, su capacidad de ser compartido también lo convierte en un robusto canal de marketing. Los clientes que encuentran su correo electrónico perspicaz y atractivo pueden reenviarlo fácilmente a sus familiares y amigos, desencadenando así un efecto de marketing en cadena totalmente diferente.

Puede hacerlo incluyendo CTAs relevantes en sus correos electrónicos que animen a los clientes a compartirlo con su red. Sin embargo, chatbot sólo puede comprometerse con los usuarios sin aprovechar los elementos de marketing de primera clase que utiliza un correo electrónico. A diferencia de los correos electrónicos, no importa cuán bueno sea un chatbot, no puede ser compartido. En otras palabras, el marketing por correo electrónico, si se hace bien, no sólo es altamente compartible sino que tiene el potencial de comercializar su negocio por sí solo. Los chatbots, por otro lado, no pueden hacer nada de esto.

El marketing por email en todos los sentidos gana frente a los chatbots. Sin embargo, los chatbots son una nueva tecnología en evolución. Imagine combinarla con su estrategia de marketing por email. No sólo mejoraría sus esfuerzos de marketing sino que le ayudaría a llegar a la cima más fácilmente. Cuando se combinan adecuadamente, estos dos enfoques pueden emerger como una plataforma de marketing eficiente, atractiva y rentable. Aquí le mostramos cómo.

Mayor Compromiso del Usuario

Atraer a la gente para que se suscriba a su boletín de noticias puede ser una tarea difícil. Requiere que ofrezcas algo de valor al cliente potencial. Aquí es donde los chatbots pueden ser útiles y agilizar todo el proceso. Con su interacción más personalizada, puede proporcionarle información valiosa sobre cada cliente, ayudándole así a crear ofertas y contenidos más personalizados para sus clientes. Como resultado, aumentará el compromiso del usuario como nunca antes.

Mejora de la Generación y el Cultivo de Clientes Potenciales

Puede hacer uso de los chatbots para interactuar con los clientes potenciales de su lista de correo electrónico. Cada cliente potencial que el chatbot genera puede ser alimentado aún más a través de extensas promociones por correo electrónico.

Sirve Como un Gran Recordatorio

El abandono de la cesta es un fenómeno común entre los clientes. Puede utilizar los chatbots para contrarrestar este problema de manera efectiva. Puede interactuar con los clientes que abandonaron sus carros y recordarles que completen su compra. En caso de que un cliente se olvide de hacer la compra, un chatbot puede recordarle el correo electrónico que está listo para que complete con éxito el proceso de compra.

Wrap Up

El correo electrónico fue, es y será siempre el rey de todos los canales de marketing. Los chatbots no pueden matarlo, pero sí complementarlo. Los puntos mencionados anteriormente lo dejan bastante claro. Desde ayudar a automatizar el boletín de noticias hasta facilitar un contenido más personalizado, un chatbot tiene todo para llevar su estrategia de marketing por email al siguiente nivel. En resumen, estos dos enfoques cuando se combinan juntos pueden aumentar la efectividad del otro enormemente. Para resumir, una nueva tecnología no necesariamente mata la vieja. Mientras que los chatbots están siendo ampliamente utilizados, el email marketing es todavía tan efectivo como siempre lo fue.