Consejos para mantener relaciones de afiliación a largo plazo

Todo tiene que ver con el establecimiento de relaciones de afiliación fuertes y duraderas. Piensa en el marketing de afiliación como un triángulo cuidadosamente equilibrado en el que tú (El comerciante), el consumidor y el afiliado trabajan juntos, manteniendo todo el sistema estable. La verdad es que un programa de marketing de afiliados exitoso es uno que sirve a cada uno de los jugadores por igual. Cuando una de las partes no consigue obtener valor de la configuración, se van, y el triángulo se desmorona. Esta es nuestra guía para ayudarte a mantener un brazo del triángulo fuerte para que todo el sistema funcione a favor de cada jugador.

Por qué es Importante tu Relación de Afiliación

Encontrar socios de afiliación fuertes es importante, pero mantenerlos es más importante. Porque el asunto es el siguiente: Una vez que hayas encontrado un buen afiliado, es decir, uno que esté estrechamente alineado con tu consumidor principal y te consiga altas conversiones, ya habrás hecho la mitad del trabajo. Ahora tienes acceso a todo un mundo de valiosos clientes potenciales que probablemente se conviertan. Así que sí, vale la pena hacer todo lo posible para convertir a nuevos afiliados en afiliados recurrentes.

Necesitas construir fuertes relaciones de afiliados con personas influyentes y directores de afiliados porque, francamente, tu negocio puede depender de ello. Según el Informe de referencia de marketing de afiliación de AffStat, la gran mayoría de los profesionales de marketing valoran sus relaciones comerciales con los profesionales de marketing de afiliación, y casi el 50 por ciento las califica de «algo valioso» y más del 32 por ciento las califica de «cruciales para mi negocio». Estamos dispuestos a apostar que son una gran parte de tu programa de marketing, o al menos esperas que lo sean en algún momento, por lo que vale la pena fomentarlos.

Cómo Retener a los Afiliados de Mayor Rendimiento

Entonces, ¿Cómo, exactamente, mantienes a los bloggers, editores e influenciadores como firmes promotores de tu empresa? Todo tiene que ver con la ejecución de su estrategia de marketing como si se tratara de un negocio – de forma ética, justa, y con un poco de creatividad para una buena medida. A continuación se presentan algunas formas específicas de mantenerlos en buen estado:

• ¿Por qué no tomar una página directamente del libro de la empresa que responda a 5.600 millones de consultas por día? En serio, aunque el año pasado Google eliminó oficialmente la cláusula de su código de conducta, el mantra «no seas malo» sigue siendo una buena regla general para cualquier persona que haga negocios. El hecho es que la construcción de relaciones duraderas consiste en centrarse en lo bueno y no ser codicioso o presuntuoso, asegurándose de que todo el mundo obtiene algo del acuerdo. Tome decisiones basadas en lo que beneficia a todos y vea florecer una relación genuina.
• Presuma de su éxito– Cuando un afiliado rinde más de lo esperado para usted o resulta que usted está muy orgulloso del éxito de una determinada campaña, no olvide presumir de ello publicándolo en sus perfiles de medios sociales y compartiéndolo con otros profesionales del marketing. Esto conduce a más negocios para tus afiliados – y todos sabemos que las referencias son una calle de doble sentido, por lo que es mucho más probable que tus afiliados recomienden tu negocio a otros editores y bloggers. La reputación es muy importante en este negocio, y quieres que la tuya esté en una buena posición.

• No esperes que todos los socios compartan automáticamente tu pasión por tu producto o servicio, pero recuerda que la única manera de que puedan promocionarlo de verdad es que lo prueben y lo disfruten de primera mano. Asegúrese de proporcionarles productos y servicios gratuitos o con descuentos desde el principio. Siempre abogamos por asociarse sólo con afiliados que realmente apoyen su marca, simplemente porque los consumidores se sienten extremadamente desconcertados por cualquier cosa que se sienta auténtica. Permítales promover su producto o servicio de una manera que sea genuina para ellos, pero que a la vez esté alineada con sus objetivos de marca.
• Ofrezca Incentivos Sólidos– Si está buscando maneras de atraer nuevos afiliados y de mantenerlos comprometidos incluso después del acuerdo inicial, tiene que ofrecer unos cuantos incentivos de alto valor desde el principio. Algunos de los mejores incentivos de marketing de afiliados incluyen dar a tus representantes cosas gratis (más sobre eso abajo), proveerlos con regalos extras para repartir a sus amigos, usar códigos de descuento especiales sólo para ellos, y ofrecer tasas de comisión competitivas.
• Usar una estructura de comisión por niveles– Hablando de tasas de comisión, recuerda que no todos los enlaces, promociones y conversiones deben pagar lo mismo, y que algunos requieren más tiempo y esfuerzo del afiliado que otros. Abogamos por la idea de utilizar una estructura de comisiones escalonadas en la que las diferentes acciones obtengan diferentes recompensas – tal vez usted pague más si el consumidor opta por los correos electrónicos de marketing después de hacer una compra o si convierten a un nuevo cliente en lugar de un cliente repetido, por ejemplo. En la misma línea, probablemente sea una buena idea escalonar a sus afiliados en función del rendimiento, de modo que pague a los de mayor rendimiento más que a los nuevos afiliados, incentivándolos a trabajar más duro.
• Dúchalos con el botín– Muchas de las empresas con las que trabajamos envían a sus afiliados y socios botines de empresa -pegatinas de marca, camisetas, gorras, etc.- y productos como parte de «paquetes de representantes». Estos dones te sirven de varias maneras. En primer lugar, incentivan a sus afiliados y los hacen sentir apreciados y como parte de la familia. En segundo lugar, los ponen en posición de llevar y promover su marca en público o naturalmente en su sitio web o medios de comunicación social. Cuando tienes a personas influyentes moviendo tu botín sin que te paguen, sabes que estás haciendo algo bien – ¡Incluso si es sólo diseñando cosas promocionales realmente geniales!

• Una de las cosas que a menudo vemos que contribuyen a una relación agria entre afiliado y comerciante es que una persona saca más provecho del acuerdo que la otra. Para que este tipo de marketing funcione, todo el mundo tiene que ser recompensado al final del día – tú en forma de más negocio y tu afiliado en forma de comisión. No intente obtener promociones gratuitas de sus socios, nunca, y tendrá mejores relaciones.
• Haga que el trabajo en conjunto sea fácil– Piense en un momento en el que tuvo que trabajar con alguien que generalmente era menos que agradable, evasivo o difícil de alcanzar. Lo más probable es que usted no haya hecho mucho para mantener esta relación viva o en buen estado. Por lo general, es una buena idea mantener abiertas las puertas de la comunicación con su afiliado, fomentando una relación activa y transparente. No hagas que tus afiliados sientan que tienen que buscarte respuestas o información, y mantenlos siempre informados si no vas a estar en contacto durante un tiempo.
• Cárguelos con información– Hoy en día, el marketing de contenidos se basa en proporcionar contenidos de alto valor al usuario. Ya han pasado los días de las entradas de blog sin sentido y llenas de palabras clave. Ahora, si usted no está proporcionando el valor a su audiencia, usted podría también atribuir sus esfuerzos al dinero malgastado. Por eso es importante que le des a todos los representantes de tu marca toneladas de información para que la consulten. Esto no sólo ayuda a producir contenido de primera clase al promocionar tus productos o servicios, sino que también ayuda a simplificar su proceso de redacción o producción, ¡y eso significa puntos importantes en tu libro!

• Al final del día, no vas a tener el deseo de recompensar a tus afiliados si no representan adecuadamente tu marca. Empiece fuerte trabajando sólo con los socios que tengan sentido, que aporten valor a su negocio y con los que sea fácil trabajar. Como usted sabe por ser un ser humano conduciendo un negocio, la vida es mucho más fácil cuando usted está trabajando con personas con las que realmente quiere trabajar. Y es un poco difícil recompensar a los que tienen el mejor desempeño si terminas trabajando con la persona equivocada. No tenga miedo de ser exigente, especialmente si tiene opciones sobre la mesa.
• Pague a los afiliados de forma rápida y fiable– Recuerde que sus socios ponen mucho trabajo y esfuerzo en la promoción de su marca, desde producir constantemente contenido atractivo hasta hacer crecer su lista de seguidores para que ellos puedan, a su vez, ayudar a hacer crecer su negocio. Recompénselos y manténgalos como miembros activos de la lista pagándoles de forma inmediata y fiable. Nunca haga que sus afiliados – o cualquiera de sus socios, para el caso – tengan que perseguirlo para obtener el pago.
• Recompense a sus socios principales– Por último, pero no menos importante, no se olvide de recompensar a sus afiliados tanto como sea posible. No necesariamente tienes que tener un programa de recompensas formal – aunque también es una gran idea – pero asegúrate de que al menos estás reconociendo y reclamando victorias masivas o grandes esfuerzos. Aunque las tarjetas de regalo, los regalos y las bonificaciones son increíbles y siempre son bien recibidos, una tarjeta personal escrita a mano o un correo electrónico de agradecimiento realmente ayuda mucho a mostrar a los afiliados cuánto se les valora.

Conclusión

No somos ingenuos. Sabemos que no todas las relaciones de afiliación merecen ser bienvenidas. Ahí es donde nuestro software de seguimiento de afiliados entra en juego. Con Refersion, puede lanzar, seguir y gestionar estrategias de marketing de afiliación desde cero, de modo que sabe exactamente de dónde proceden sus mejores y más importantes clientes potenciales. Asegúrate de estar al tanto de tus mejores asociaciones de afiliados y asegúrate de priorizarlas cuando planifiques contratos, bonos e incentivos.

Como puedes ver, mantener a tus mejores afiliados contentos realmente se reduce a cumplir tu parte del trato y recompensar su duro trabajo. Siempre y cuando tengas en cuenta estas cosas, estarás bien encaminado hacia relaciones duraderas con los afiliados que mantengan la máquina de marketing funcionando al máximo sin prácticamente ningún esfuerzo por tu parte. Como tu socio en todas las cosas de marketing de afiliados, Referidos está feliz de ayudarte a construir un programa que funcione y siga funcionando en el futuro previsible.