Con la función Mis datos empresariales de Google, obtendrá una visión detallada de cómo los usuarios encuentran su empresa en la búsqueda local. Los propietarios de empresas que utilizan estos informes de GMB insight tienen una gran ventaja sobre los que no lo hacen, ya que estos informes ofrecen una gran cantidad de información que puede utilizarse para optimizar las listas de Mi empresa de Google. Obtén información sobre todos los informes de GMB Insights y sobre cómo tú, como propietario de una empresa, puedes utilizarlos en tu beneficio.

Vistas de las Fichas de Empresa de GMB

«Cómo encuentran los clientes tu ficha de empresa» será el primer gráfico que verás al entrar en la pestaña «Información» de Mi empresa de Google. Este gráfico no solo muestra el número de clientes que han encontrado tu empresa, sino también cómo la han encontrado en función de su búsqueda. Existen tres métodos diferentes que un usuario puede utilizar para encontrar su empresa en la búsqueda local: las búsquedas directas, las búsquedas de detección y las búsquedas de marca.

• La búsqueda directa se produce cuando un usuario busca directamente en Google el nombre o la ubicación de su empresa. Este tipo de búsqueda es más popular en los casos en los que el cliente ya está familiarizado con su empresa.
• La búsqueda de detección se produce cuando su empresa aparece en una página de resultados de un motor de búsqueda (SERP) basada en la búsqueda de una categoría, un producto o un servicio ofrecido similar al suyo.
• La búsqueda de marca se produce cuando un cliente busca su marca o una marca relacionada con su empresa.

Es importante tener en cuenta que si un usuario encuentra su negocio a través de más de uno de estos métodos diferentes, se contarán varias veces, una por cada método utilizado.

Consultas de Búsqueda Local

Las consultas de búsqueda son una excelente forma de ver qué términos de búsqueda están utilizando los clientes para encontrar su listado de negocios. Esto es útil cuando se trata de optimizar el contenido de su sitio web, así como de crear mejores publicaciones de Google e incluso anuncios para captar clientes nuevos y existentes. Las consultas se pueden ver en segmentos de tiempo de la última semana, mes o trimestre. Es importante que las compruebe con la mayor frecuencia posible para ver qué términos de búsqueda están de moda y, en última instancia, qué términos debería utilizar.

Vistas de los Listados de GMB en Google vs. Search

Google ofrece a los usuarios dos formas de encontrar su empresa: a través de los listados de búsqueda de Google o de los listados de Google Maps. En esta sección del informe de análisis se muestra el método que fomenta la mayor cantidad de vistas en la lista de empresas.

Es importante tener en cuenta que los datos en color naranja claro son un total tanto de la lista en los mapas como de la lista en la búsqueda. Por ejemplo, en la imagen de abajo, aunque el gráfico parece decir 125 vistas en la búsqueda, en realidad son sólo las 50 añadidas a las 75 vistas en los mapas. Para facilitar la visualización, marque sólo una opción a la vez en el lado derecho.

GMB User Engagement

El gráfico de «Acciones del cliente» permite a los propietarios de empresas ver un informe completo sobre cuántos usuarios visitaron su sitio web, solicitaron direcciones o llamaron a la empresa. En esencia, se trata de una forma de seguir la forma en que sus clientes se comprometen con su empresa después de encontrarla en Google. Si el compromiso parece bajo para su empresa, puede ser un buen indicador de que algo en su lista de GMB puede mejorarse.

De forma similar a la información de «Dónde te encuentran los clientes en Google», los totales de cada sección se suman, lo que hace que los totales sean un poco engañosos. Para facilitar la visualización, marca sólo una opción a la vez en el lado derecho. Los dos informes siguientes de Insight profundizan en las solicitudes de dirección y en las llamadas telefónicas.

GMB Direction Requests

GMB Direction Request Insights te muestra el área desde la que los clientes solicitan direcciones. Tener esta información puede ayudar a los propietarios de empresas a optimizar su sitio web y los listados de GMB de forma más local en las áreas en las que parecen ser más populares.

Llamadas Telefónicas de GMB

GMB Direction Request Insights le muestra el área desde la que los clientes solicitan direcciones. Tener esta información puede ayudar a los propietarios de negocios a optimizar su sitio web y los listados de GMB más localmente a las áreas en las que parecen ser más populares.

GMB Photos

GMB Photo Views y Photo Quantity son los únicos datos que comparan sus vistas totales de fotos y la cantidad de las mismas con los competidores que le rodean. A diferencia de los gráficos de las direcciones y llamadas telefónicas solicitadas, el gráfico de Vistas de Fotos no suma los dos puntos de datos, dando una vista precisa de los totales cuando se miran al mismo tiempo. La comparación de los competidores sólo aparecerá si hay suficientes negocios como el suyo en su área. En caso contrario, sólo verás un gráfico de las vistas de las fotos de tu empresa y de la cantidad.

Get the Scoop con Google My Business

Estos siete informes detallados que ofrece Google ofrecen información sobre lo que hace tu empresa con tu anuncio en comparación con lo que hacen tus competidores con el suyo. Se trata de una gran ventaja, ya que si tomas la información que presentan los informes de Mi empresa y realizas cambios en función de lo que veas, podrás garantizar resultados visibles para tu empresa.