Marketing en Medios Sociales

El año es 2018. Tal vez usted va solo en las primeras etapas de la creación de su negocio. O tal vez usted es el director de marketing de una empresa establecida, buscando expandir su público objetivo. De cualquier manera, usted ha decidido enfocarse en el Marketing de Medios Sociales. Ese es el siguiente paso lógico, ¿Verdad?

… ¿Verdad?

SMM ha sido posiblemente la fuerza más importante en el marketing durante la última década.

Hace diez años, nadie podría haber predicho el impacto que tendría la publicidad en los medios sociales – entre ayudar a las pequeñas empresas a crecer e influir en las campañas políticas masivas, no hay duda de que el marketing en los medios sociales ha sido una fuerza a tener en cuenta. Pero, ¿Ha tenido su día?

¿Siguen Funcionando las Plataformas de Medios Sociales para las Empresas?

En 2008, la publicidad en Facebook era esencialmente una publicidad gratuita. La popularidad de la plataforma iba en aumento y con más gente llegaban más datos de la gente. Poco sabíamos de las olas que esto crearía en el mundo de la publicidad.

En los diez años transcurridos desde entonces, las empresas han estado aprovechando lo mucho que Facebook sabe sobre sus usuarios utilizando el servicio de publicidad dirigida de los sitios.

Piénsalo de esta manera: Si construyes una valla publicitaria masiva en el centro de una ciudad, puede que miles de personas la vean cada día. Pero, ¿Cuántas personas están interesadas? Facebook sabe en qué están interesados sus usuarios, por lo que puede asegurarse de que su anuncio aparezca entre las personas que han mostrado un interés relacionado con su producto o servicio.

Pero eso fue entonces, y esto es ahora.

En el tiempo transcurrido desde entonces, Facebook ha introducido y constantemente modificado los algoritmos que permiten que los anuncios se muestren en el canal de noticias de sus usuarios. ¿El resultado? El coste de los anuncios de Facebook ha aumentado de forma constante desde entonces, aunque el alcance orgánico ha ido disminuyendo durante años.

Además, una rápida comprobación de las estadísticas revela que los usuarios más jóvenes, especialmente, están abandonando la plataforma en favor de redes sociales más privadas y rápidas como SnapChat e Instagram. Después de todo, ¿Quién quiere ver a su madre en los medios sociales? Y lo que es más importante, ¿Ha tenido la publicidad de Facebook en su día?

No hay Suficiente Tracción para Hacerlo Solo

El auge de los SMM como la publicidad de Facebook e Instagram ha sido tal para los vendedores que los métodos tradicionales de marketing digital han caído en cierto modo en desuso. ¿Sigue siendo importante el SEO? ¿Y quién lee los correos electrónicos hoy en día?

Bueno, aquí tienes una noticia de última hora: Un estudio realizado por McKinsey & Co ha descubierto que el marketing por email puede ser hasta un cuarenta por ciento más efectivo que sus homólogos de medios sociales. Demostró que el proceso de compra suele ocurrir tres veces más rápido que en las redes sociales.

¿La lección? Ninguna campaña de marketing digital es una isla. Si estás considerando abandonar las viejas técnicas en favor del SMM, entonces puede ser el momento de repensar – el marketing de medios sociales sólo debería formar parte de tu campaña, junto con algunas de las técnicas de marketing digital más clásicas.

En última instancia, esto significa que una campaña de marketing online realmente efectiva es holística. En otras palabras, si su marketing de medios sociales no está dando resultados, su primera opción debería ser combinarlo con SEO, marketing de influencia y campañas de correo electrónico – ¡En lugar de gastar más dinero en ello!

¿Y qué Pasa con las Nuevas Plataformas?

Además, a medida que pasan los años, la afluencia de nuevas redes de medios sociales se ha ido acumulando. Por ejemplo, Telegram, una de las últimas aplicaciones de mensajería gratuita que está en alza.

A medida que las grandes redes luchan por mantener su monopolio, ya estamos empezando a ver un aumento de las alternativas. De hecho, un nuevo tipo de plataforma está ganando impulso, especialmente entre las generaciones más jóvenes – formas más rápidas de chatear y enviar fotos a grupos como SnapChat y, más recientemente, Telegram, están aumentando su cuota de mercado.

Inicialmente sólo disponible en Apple, Telegram se ha extendido a Android hace relativamente poco tiempo; su propietario, Paul Durov, afirma que es «más rápido y seguro» que sus competidores. La aplicación cuenta ahora con más de 100 millones de usuarios al mes, que envían 15.000 millones de mensajes al día.

Durov afirma que sus «Telegrammers» están más comprometidos que los usuarios de WhatsApp (una plataforma similar pero más establecida) – a pesar de tener 10 veces más usuarios que Telegram, sólo se envían tres veces más mensajes de WhatsApp al día.

Dado que Zuckerberg admite que recientemente Facebook ha dejado de lado la protección de la privacidad de los usuarios, parece probable que éstos empiecen a recurrir a otros medios para comunicarse.

Entonces, ¿Qué Significa Esto para Mí?

Es un momento interesante para el marketing de medios sociales. Mientras que existe la sensación de que el poder central del SMM podría estar cambiando de manos rápidamente, afirmar que ha sido eliminado es quizás un poco… prematuro?

Sin embargo, hay buenas razones para ser cautelosos. Cubrir sus apuestas mediante el empleo de diferentes técnicas de publicidad digital es cada vez más importante en un mercado turbulento, y la experimentación cautelosa es a veces la mejor manera de averiguar lo que funciona para usted.

Además, a medida que la dinámica cambia, las nuevas plataformas ofrecen oportunidades para que los expertos en tecnología se suban a bordo y pongan sus manos en nuevos mercados antes que la competencia.

Por lo tanto, aunque no recomendamos saltar del todo, manténgase atento al tiempo en el horizonte – ya que los tiempos están cambiando rápidamente en el mundo del marketing de medios sociales.

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