El Abandono de la Caja no es un Abandono de la Cesta de la Compra

En 1989, Stephen Covey causó sensación con la publicación de «7 Habits of Highly Effective People» – un bestseller que vendió 25 millones de copias. Los principios que defendió hace casi 30 años siguen guiando a millones de personas en todo el mundo.

Aunque «7 Hábitos» no se escribió pensando en los profesionales del marketing por correo electrónico, los consejos que ofrece pueden ser útiles para todos los profesionales. Mientras tanto, inspirados por el trabajo innovador del Dr. Covey, hemos creado nuestra propia lista. Hemos reducido el éxito del email marketing a nueve hábitos que son comunes a los mejores en el campo:

1. Ellos Elaboran un Claro y Convincente Llamado a la Acción

«¿Cuál es la fórmula de un CTA que hace el trabajo? Eso es fácil: Es uno que «le dice a sus lectores exactamente lo que usted espera que hagan a continuación, y les recuerda por qué les conviene comprar», escribe Henneke Duistermaat en Copyblogger.»

2. Nunca Dejan de Hacer Pruebas A/B

«Las pruebas A/B, cuando se hacen correctamente, cambian las cosas, escribe Blake Miller en el blog SalesForce. «Es importante tener en cuenta que una verdadera prueba A/B sólo cambia un elemento a la vez. Esto le permitirá determinar con precisión qué elementos de contenido – como la línea de asunto, el texto de la cabecera o el estilo del botón – afectan a ciertas métricas.»

3. Son Rápidos en Dar la Bienvenida a Nuevos Prospectos

«Es importante aprovechar la ventana de oportunidad cuando su compañía o marca está en la mente de sus prospectos«, escribe Lindsay Kolowich en el blog de HubSpot. «Realmente puedes tomarle el pulso a cómo será el compromiso futuro por lo que hace la gente cuando les envías un correo electrónico dentro de las 24 horas de haberse suscrito a tu boletín de noticias, de haberse registrado para una oferta, etcétera. Además, es una gran oportunidad para crear una marca y establecer expectativas»

4. Ofrecen a los Clientes Valor

«El valor puede presentarse de muchas formas: Puede ser «…una visión clave, una historia conmovedora, una oferta especial o cualquier otra cosa que sea relevante para su negocio y su audiencia», según David Finkel de Inc. «¿De qué hablas con tus prospectos y clientes cuando estás con ellos en persona? ¿Qué es lo que les importa? ¿Cómo tocas sus vidas? Este es el núcleo de tu mensajería de correo electrónico

5. Se Centran en el Fomento de las Emociones Positivas

«Una de las estrategias de marketing más antiguas es asociar las emociones positivas con su marca«, escribe Scott Posilkin en el blog AddThis. «La misma idea es válida para el correo electrónico. Las campañas de sorpresa y deleite siguen siendo un tema candente de marketing porque funcionan»

6. Aprovechan el Poder de la Personalización

«Cuando se crean experiencias relevantes utilizando la personalización, se obtienen mejores resultados de los correos electrónicos«, escribimos. «Cuando personaliza elementos de sus correos electrónicos de marketing como la línea de asunto y el contenido del correo electrónico, está hablando directamente con su suscriptor. Y si utilizas información de personalización más avanzada, como la ubicación o las compras anteriores, habrás creado con éxito una experiencia relevante»

7. Se Toman las Líneas de asunto muy en serio

«No importa lo que digan, la gente juzga los correos electrónicos por sus líneas de asunto«, escribe Olivia Allen en el blog de Hubspot. «De hecho, el 47% de los destinatarios de los correos electrónicos deciden si abren o no un correo electrónico basándose sólo en la línea de asunto. Por eso es tan importante crear líneas de asunto que sean lo suficientemente convincentes como para que la gente haga clic en ellas». ¿Quieres que tus líneas de asunto aparezcan?

8. Aprovechan el Poder de la Segmentación

«La segmentación es lo que le ayuda a mantenerse relevante, de forma automática, con su lista siempre cambiante y sus deseos/necesidades siempre cambiantes«, escribe Erik Harbison en el ConversionXL «Si no hace segmentación de correo electrónico, actualmente tiene una gran lista de correos electrónicos. Si usted hace la segmentación del correo electrónico, usted podría tener docenas de listas de correos electrónicos. ¿Por qué? Porque ha tomado esa gran lista y la ha dividido en segmentos significativos y útiles»

9. Dejan que la Personalidad de su Marca Brille

«El error más grande de marketing por email del que veo que la gente es culpable es no dejar que su propia personalidad brille«, escribe Paul Jarvis en Zapier. «La gente probablemente se inscribió en tu lista porque les gustó tu voz única, tu punto de vista, la forma en que haces las cosas que no es la misma que la de los demás. Así que cuando tengas algo que hacer, véndeles, por el amor de Dios, mantén tu personalidad y tu voz brillando»

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