¿Cómo es su marketing por email? ¿Utiliza un software de marketing por email, como MailChimp o HubSpot? ¿Ha utilizado alguna vez un software de correo electrónico automatizado? Si alguna vez se ha adentrado en el mundo del marketing por email, puede que haya escuchado el término «email gota a gota». En New North, usamos correos electrónicos de goteo tanto para nosotros como para nuestros clientes aquí en Frederick, Maryland, y en todo el país.

¿Qué es una Campaña de Correo Electrónico de Goteo?

Una campaña de correo electrónico de goteo es una serie automatizada de correos electrónicos que se envían automáticamente a una persona específica después de que ésta realiza una acción particular. A diferencia de enviar un correo electrónico programado a una lista, una campaña de correo electrónico por goteo ofrece recursos, productos y servicios relevantes a una persona en particular durante varios días, tan pronto como se interesen en un tema.

Por ejemplo, si un cliente potencial descarga un documento técnico sobre las mejores prácticas de reclutamiento, puede ser colocado en una campaña de goteo que comparta el contenido relevante de reclutamiento. Después de establecer su experiencia, el correo electrónico final podría incluir un CTA para solicitar una demostración de su software de reclutamiento.

A un nivel muy básico, los correos electrónicos de goteo nutren a los contactos a lo largo del embudo de ventas, manteniendo a su compañía o mensaje en la mente de ellos. Sin embargo, una campaña de correo electrónico por goteo es útil para algo más que el conocimiento de la marca. Continúe leyendo para aprender cómo una campaña de correo electrónico antigoteo puede llevar su mercadeo por correo electrónico al siguiente nivel.

¿Cuándo Debe Utilizar una Campaña de Correo Electrónico Antigoteo?

Una campaña de correo electrónico antigoteo puede abordar muchos problemas comunes en el mercadeo por correo electrónico en la comunidad de Frederick, Maryland. ¿Está luchando con la conversión de contactos en clientes potenciales? ¿Es la retención de clientes un punto débil? ¿Sus clientes han abandonado sus carros de compras? Hay muchas razones para iniciar una campaña de goteo. Hoy, vamos a verlo desde una perspectiva B2B.

Si sus nuevos contactos lo están engañando, una campaña de goteo puede ayudarlo a obtener más compromiso y eventualmente convertirlo en un cliente potencial. A medida que continúas haciendo un seguimiento de este mismo prospecto, te ofrece la oportunidad de hacer clic en más enlaces de tu sitio y comenzar a sentir que tu empresa es experta en resolver los problemas que están investigando. Estos correos electrónicos los dirigirán a las páginas de servicios y precios, incrementando la posibilidad de convertirlos en un prospecto.

Este es sólo un ejemplo de muy alto nivel de cómo usted podría utilizar una campaña de correo electrónico de goteo para convertir un contacto en un prospecto. Otros usos comunes incluyen:

• Incorporación.
• Remisiones.
• Recomendaciones.
• Aumento del cliente compromiso.
• Asegurar la lealtad del cliente.
• Construcción de relaciones.
• Inhibir la anulación de la suscripción.

So, la pregunta «¿Necesitas una campaña de goteo?» no es tanto una cuestión de necesidad, sino de tu creatividad. Si puede resolver su problema con una comunicación mejorada o incrementada, entonces un correo electrónico de goteo es un activo valioso en su caja de herramientas de marketing.

Beneficios de una Campaña de Goteo

En este mundo digital ininterrumpido, una campaña de goteo le da la preciada oportunidad de tener más «tiempo cara a cara» con sus contactos. A diferencia de un anuncio de radio o una valla publicitaria, un correo electrónico de goteo es algo por lo que se optó. Cuando un visitante rellena un formulario y da su correo electrónico, está consintiendo en comunicarse con usted. Nunca debes abusar de ese consentimiento sobrecargando su buzón de entrada con información irrelevante, pero debes aprovecharlo. Una campaña de goteo de correo electrónico les permite interactuar con usted de una manera positiva.

Una campaña de goteo también puede ahorrarle tiempo. A diferencia de su boletín de noticias, que necesita ser reescrito y programado manualmente, un goteo de correo electrónico puede ponerse en piloto automático. Al crear un flujo de trabajo, puede lanzar un goteo de correo electrónico después de que un visitante o contacto del sitio web realice una determinada acción. Luego se lanza la campaña y se envía cada pocos días con un conjunto predeterminado de correos electrónicos.

¿Tiene problemas para averiguar si un contacto todavía tiene la posibilidad de convertirse en un cliente potencial? Una campaña de goteo de correo electrónico le permite apilar la puntuación de los prospectos en la parte superior de su marketing por correo electrónico. Una forma fácil de saber si un contacto sigue interesado en sus servicios es mirar cuántos correos electrónicos han abierto en su campaña de goteo. Los contactos que han abierto más de un email en el drip están intrigados, y un contacto que hace clic en una llamada a la acción está listo para un seguimiento personal del equipo de ventas.

Cómo Automatizar los Emails de Goteo

Una de las mayores ventajas de los emails de goteo es la fácil automatización de la campaña. Sin embargo, la facilidad de automatización depende realmente de la plataforma que se utilice. En New North, utilizamos HubSpot para automatizar nuestras campañas. La función de flujos de trabajo de HubSpot le permite estructurar toda una campaña con antelación, utilizando la lógica if/then.

Por ejemplo, si un visitante de un sitio web rellena un formulario para descargar un libro electrónico, será introducido automáticamente en un flujo de trabajo. El flujo de trabajo comienza con un correo electrónico de agradecimiento. Un día o dos más tarde, el contacto recibe otro correo electrónico, pero esta vez discutiendo problemas comunes con los que nuestros clientes luchan. A continuación, un correo electrónico de testimonio con la opinión del cliente. Y así sucesivamente.

Los retrasos en el tiempo son una parte crucial de cualquier campaña automatizada de correo electrónico. Los retrasos entre los envíos dan a los prospectos tiempo para abrir y leer los correos electrónicos anteriores y también extienden la concentración de la comunicación. Nunca envíe más de un correo electrónico en un día hábil. El esparcir sus goteos en días secuenciales mantiene el patrón de pensamiento y mantiene su mensaje en la mente.

Es importante monitorear sus campañas de goteo de correo electrónico cuidadosamente. Si sus correos electrónicos tienen una baja tasa de apertura, una baja tasa de clics, o una alta tasa de desuscripciones, su mensajería podría estar muy lejos del objetivo.

También, como una palabra de precaución, tome tiempo para probar regularmente sus formularios para asegurarse de que todavía están activando el goteo y la información que se envía por correo electrónico sigue siendo relevante. Odiaría darse cuenta de que ha estado enviando a los prospectos información desactualizada.

Campañas de Goteo por Correo Electrónico en Acción

Para entender completamente una campaña de goteo por correo electrónico, es importante tener una comprensión completa de ambos lados de la ecuación: El contacto y el comercializador. Comencemos con la perspectiva del contacto.

Ya sea que lo sepa o no, hay una alta probabilidad de que ya haya estado en el extremo receptor de una campaña de correo electrónico por goteo. Como visitante de un sitio web, es posible que se haya desplazado a través de un sitio y se haya encontrado con un libro electrónico que parece que podría resolver uno de sus problemas de marketing. Haga clic en la página y llene un formulario. En los próximos minutos, recibirá un correo electrónico con la descarga de su libro electrónico adjunto.

En las próximas horas, recibirá otro correo electrónico de la misma compañía. Este le agradece la descarga del eBook y le da la bienvenida a su sitio web. El contenido tiene enlaces a otros blogs y eBooks que pueden ser de utilidad. Intrigado, haces clic en algunos y encuentras más contenido sobre el mismo tema.

Durante la semana siguiente, recibes dos correos electrónicos más, ambos basados en acciones que realizaste dentro de los correos electrónicos o en el sitio. Eventualmente, los correos electrónicos disminuyen su velocidad y dejan de llegar por completo. En el último correo electrónico, hay un enlace a una página de precios y servicios. Si le gusta lo que ve y rellena el formulario de contacto, entonces se acaba de convertir en un cliente potencial.

Por parte del vendedor, recibirá una notificación de que ha recibido un nuevo contacto a través de un formulario de libro electrónico. Al día siguiente, es posible que vea el nuevo contacto aparecer en su sitio, lea un blog o descargue otro eBook que haya sido vinculado en el último correo electrónico de su campaña de goteo. Al final de la semana, usted notará que han visto las páginas de precios, y han llenado el formulario de contacto. Ahora usted tiene una pista. Le toca a usted pasar el prospecto al equipo de ventas o ponerse en contacto con el prospecto directamente.

En este ejemplo, la campaña de goteo por correo electrónico no sólo le consiguió un nuevo prospecto, sino que también le proporcionó mucha información sobre los problemas con los que están luchando. Fíjate en qué blogs y libros electrónicos les interesaban más. ¿Están luchando con las tasas de conversión? ¿Marketing por correo electrónico? ¿Retención de clientes? Asegúrese de aprovechar esta información durante su llamada de ventas.

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Aquí en Frederick, Maryland, el equipo de New North ha estado trabajando con el marketing por email en más de una década. Planeamos y promulgamos campañas de correo electrónico por goteo que hacen crecer las listas de clientes, generan un alto compromiso y convierten los contactos en clientes potenciales. Creemos que su empresa B2B debe ser capaz de maximizar el valor de este poderoso canal de una manera que resuene con su audiencia.

Descargue nuestra guía de «Boletines de Noticias B2B Ganadores» para conocer las primicias de nuestras estrategias de email marketing. Preste mucha atención a los emails que reciba después de descargar la guía para tener una experiencia de primera mano de un goteo de email.