Para el año 2020, habrá casi 3 mil millones de usuarios de medios sociales en todo el mundo.

Eso es casi 3 mil millones de personas que están usando estas plataformas en línea para comunicarse, compartir y expresarse.

Si usted quiere tener un negocio de unicornio, es imperativo que participe en el intercambio de contenido de medios sociales.

Esto ayuda a aumentar el compromiso, ampliar el alcance y hacer que su negocio destaque en las redes sociales y eclipse a los otros negocios de los burros.

Lo escucho todo el tiempo: los propietarios de negocios tienen redes sociales, saben que deberían usarlas, pero no saben qué publicar o qué contenido de redes sociales beneficiará a su marca.

Hay muchos tipos diferentes de contenido de medios sociales, por lo que definitivamente puede ser difícil saber qué publicar.

Quiero ayudar a que sea más fácil.

Siga leyendo para conocer 10 ideas y métodos prácticos de contenido de medios sociales que le ayudarán a transformar su negocio en un unicornio.

10 Ideas para el contenido de las redes sociales

Hay muchas maneras de utilizar los medios sociales para conseguir nuevos clientes y atraer a los actuales, pero aquí hay algunas ideas para empezar:

1. Comparta su Historia

Cada negocio tiene una historia.

Muchas veces es la historia de un negocio la que intriga a sus clientes potenciales y los impulsa a aprender más.

Compartir la historia de su negocio es una excelente manera de obtener contenido de medios sociales en sus páginas.

Puede compartir la historia de su negocio en una biografía o una sección «acerca de», un blog, o… puede hacerla interesante.

Quizás cree una serie de fotos o vídeos que revelen lentamente la historia de cómo nació su negocio.

Quizás comparta su historia a través de varias actualizaciones de estado diferentes.

Compartir su historia en el contenido del blog de las redes sociales es una forma efectiva de crear lealtad y mantener a los clientes comprometidos con su negocio.

2. Compartir Fotos y Videos entre Bastidores

A veces, los negocios pueden parecer inhumanos a sus clientes.

No porque el negocio no esté compuesto y construido por humanos, sino porque parece que todo lo que hacen es crear un producto o proporcionar un servicio.

A menudo, los clientes no saben lo que sucede detrás de las puertas cerradas, y rara vez, conocen las muchas caras que componen un negocio.

Compartir fotos y videos detrás de las escenas de su negocio crea un contenido de medios sociales que hace que sus clientes se sientan más cerca de usted.

Este es un ejemplo de Test Kitchen, donde se muestra el proceso entre bastidores para probar recetas de tocino:

Es interactivo y muestra a los seguidores lo que ocurre entre bastidores en Test Kitchen.

También puedes usar esta táctica para tu contenido de medios sociales.

¿Tienes una fiesta anual de vacaciones en tu oficina? Compartir esas fotos mostrará a sus clientes su lado más juguetón.

¿Participa su empresa en los días de voluntariado mensuales? Comparta videos del trabajo que sus empleados están haciendo para marcar la diferencia en su ciudad o pueblo y muestre a sus clientes su lado caritativo.

Hay muchas oportunidades diferentes de humanizar su negocio compartiendo contenido de medios sociales que muestra lo que sus empleados hacen y disfrutan entre bastidores.

3 Comparta Información sobre sus Productos y Servicios

Esta es una opción obvia pero extremadamente útil para el contenido de las redes sociales: compartir información sobre sus productos o servicios.

Las redes sociales son un lugar de fácil acceso donde sus clientes pasan mucho tiempo.

De hecho, a mucha gente le gusta aprender a través de las redes sociales, incluyendo el uso de las redes sociales para obtener sus noticias.Esto se debe a que los medios sociales suelen mostrar información de forma rápida y eficiente.

La creación de actualizaciones de estado, contenido de vídeo o infografías de aspecto agradable es una excelente forma de compartir información sobre sus productos y servicios con los clientes que interactúan con su empresa en los medios sociales.

Otra excelente forma de utilizar el contenido de los medios sociales para compartir información sobre sus productos y servicios es implementar un chatbot de Facebook Messenger con el que sus clientes puedan hablar.

El robot de chat puede ofrecer a tus clientes información sobre tu empresa, tus productos y servicios, etc.

He aquí un ejemplo: uso de un robot de respuesta automática de Facebook.

Un robot de respuesta automática de Facebook es un robot de chat que se implementa en una publicación de Facebook.

Cuando los usuarios comentan la publicación…

…reciben un mensaje del chatbot.

Esta es una gran idea de contenido de medios sociales que atrae a los usuarios y hace que sea fácil enseñarles sobre tus productos.

4. Comparta los Testimonios de sus Clientes

Los clientes creen a otros clientes.

Si desea ampliar su alcance y generar nuevos clientes potenciales basándose en los comentarios positivos de sus clientes anteriores, considere la posibilidad de utilizar los testimonios de los clientes como contenido de medios sociales.

Los testimonios de los clientes se pueden compartir en actualizaciones de estado, gráficos, contenido de vídeo y más.

Puede pedir a los clientes que rellenen un formulario de comentarios o, si está seguro de que un cliente ha tenido una experiencia muy positiva, puede pedirles específicamente un testimonio.

El uso de los testimonios de los clientes como contenido de medios sociales es una excelente forma de demostrar que su negocio es popular entre sus clientes y que tiene un buen historial de impresionar a los clientes.

5 Publicar Encuestas para Recoger la Opinión de los Clientes

La opinión de los clientes es increíblemente importante para un negocio en crecimiento.

La opinión de los clientes ayuda a inspirar futuras decisiones de negocios, a determinar áreas de mejora y a aumentar el compromiso.

La opinión de los clientes también es una gran idea para el contenido de los medios sociales aplicables.

La mayoría de las plataformas de medios sociales le permiten publicar encuestas o hacer preguntas en las actualizaciones de estado.

En Facebook, puede publicar una encuesta o hacer una pregunta directamente desde el editor de estado.

En Twitter, puede publicar una encuesta desde el editor de Tweet.

En Instagram, puede publicar encuestas y hacer preguntas desde las Historias de Instagram.

Estas encuestas y cuadros de preguntas son una excelente manera de recopilar eficientemente muchos comentarios de los clientes.

La mejor parte es que usted recogerá los comentarios de algunos de sus clientes más comprometidos.

Por supuesto, este no es un método intachable de recolectar retroalimentación – publicar contenido de medios sociales con el propósito de obtener retroalimentación viene con su cuota de problemas de sesgo de respuesta – pero es un gran punto de partida para ver de primera mano cómo se sienten sus clientes acerca de su negocio.

Las encuestas y preguntas tampoco son sólo para recolectar retroalimentación.

Esta misma idea de contenido de medios sociales puede ser usada puramente como un método de entretenimiento para atraer y entusiasmar a sus seguidores.

Comenzaron su historia con una encuesta interactiva haciendo una pregunta, y luego siguieron con información relacionada con la encuesta.

6 Implementar Campañas de Goteo en Messenger

Las campañas de goteo en Messenger pueden implementarse a través de un chatbot de Facebook Messenger, y son una variedad de contenido de medios sociales que es excelente para el compromiso.

Las campañas de goteo en Facebook Messenger, a diferencia de las típicas campañas de goteo por correo electrónico, ofrecen tasas abiertas más altas y mejor compromiso.Sin embargo, funcionan de la misma manera que las campañas de goteo por correo electrónico, es decir, enviando varios mensajes no promocionales lentamente durante un período de tiempo.

Son ideales para captar nuevos clientes o vender soluciones que tienen una curva de aprendizaje o se benefician de la formación.

Las campañas de goteo de Messenger permiten que su empresa se comunique a gran escala con sus clientes, manteniendo al mismo tiempo a los clientes potenciales comprometidos.

7. Únase a los Populares Hashtags

Los medios sociales son conocidos por su capacidad de reunir a la gente en torno a intereses comunes, a menudo reflejados en los hashtags.

Los hashtags (normalmente se parecen a #SundayFunday) son etiquetas en las que se puede hacer clic para agrupar el contenido de los medios sociales.

Al hacer clic en una etiqueta de hashtag en particular, verá las publicaciones de todos los que utilizan esa etiqueta de hashtag.

Son un gran tipo de contenido de medios sociales para ampliar el alcance y aumentar el compromiso de su negocio.

Hay ciertos hashtags que son bastante populares y que probablemente ayudarán a su negocio a conseguir mucho compromiso.

Algunos de ellos son:

• • #PhotoOfTheDay.
  • #TBT (Significa Throw Back Thursday).
  • #Repost.

Estos tres hashtags populares podrían ser muy beneficiosos para las empresas.

Publicar una #FotoDelDía le permitirá a su negocio mantenerse al día con el contenido regular de los medios sociales, lo que mejora el compromiso.

Compartir un #TBT a un producto, evento o publicación de medios sociales anterior de su negocio es divertido para los clientes porque a la gente le gusta reflexionar sobre los días pasados.

Compartir un #Repost, tal vez de contenido de medios sociales de otro usuario que etiquete su negocio o comparta algo acerca de su negocio, mostrará a la gente que podrían hacer una aparición en su página si interactúan con su negocio.

Usar hashtags en su contenido de medios sociales expandirá su alcance dramáticamente, ayudándole a mejorar su compromiso y generar más prospectos.

8. Organize Concursos

A la gente le encantan los concursos.

Realizar concursos no sólo proporciona a su negocio un gran contenido de medios sociales, sino que también atrae a sus clientes y amplía su alcance.

Puede realizar concursos de varias maneras en cualquier plataforma de medios sociales.

Los concursos son una excelente manera de combinar un par de ideas de contenido de medios sociales que ya hemos cubierto.

Por ejemplo, su negocio puede publicar una foto que pida a sus clientes que compartan un video de ellos explicando por qué les gusta su producto o servicio.

A continuación, los clientes pueden utilizar un hashtag para facilitarle la visualización de todas las participaciones en el concurso.

Puede compartir las mejores participaciones en su página, lo que le proporcionará aún más contenido de medios sociales y recompensará el compromiso de sus clientes.

Entonces, puede elegir cualquier número de ganadores – o, todos pueden ser ganadores, y todos pueden recibir un descuento o un producto gratuito.

9. Promocione sus Ofertas

Esta es otra forma en que su negocio puede combinar ideas de contenido de medios sociales previamente discutidas mientras aumenta el compromiso y las ventas.

Las promociones son una forma muy apreciada por los clientes para obtener productos.

Puede impulsar las promociones a través de publicaciones en medios sociales o utilizando un chatbot de Facebook Messenger.

Quizás los ganadores de sus concursos puedan recibir promociones especiales.

O bien, aquellos clientes que envíen testimonios de clientes pueden ser recompensados con promociones.

Hay muchas maneras de atraer a sus clientes con promociones especiales de negocios, así que sea creativo.

10. Anfitrión de Webinars

Los Webinars son formas eficientes de ayudar a muchos clientes a la vez.

También son útiles para el contenido de los medios sociales.

Anfitrión de Webinars para enseñar a los clientes cómo usar sus productos, o sobre los servicios que su negocio provee.Sin embargo, puede ir más allá de la simple organización de seminarios web sobre su negocio; considere la posibilidad de que los oradores invitados organicen seminarios web sobre temas de la industria, como nuevos y emocionantes conceptos de marketing, tecnología o productos divertidos.

El Contenido de Unicornio Significa el Compromiso de Unicornio

Tener un gran contenido de medios sociales, sin duda, impulsará el compromiso de su negocio en línea.

Y un mejor compromiso online significa un mayor alcance y un mayor potencial de ventas.

Para mantenerse al día con otros negocios y con el cambiante mundo de la comunicación online, es importante que las empresas se mantengan al día con la evolución de las redes sociales.

El contenido de los medios sociales cambia todo el tiempo, y es un proceso divertido para mantenerse al día.

Pruebe algunas de estas ideas de contenido de medios sociales y luego invente las suyas propias.

Publicado originalmente en Inc.com.